企业内容管理（ECM）是一种为完整内容生命周期管理而设计的组织过程方法。如今ECM解决方案采用单一软件包，涵盖多个企业部门，包括会计，客户服务和人力资源（HR）。

企业内容管理（ECM，Enterprise Content Management）是一种为完整内容生命周期管理而设计的组织过程方法。ECM 内容包括文档，图形，电子邮件和视频。

ECM 源自 20 世纪 80 年代末至 90 年代初期使用的电子文档管理系统（EDMS），用于较小规模的成像和工作流程。如今，ECM 解决方案采用单一软件包，涵盖多个企业部门，包括会计，客户服务和人力资源（HR）。

ECM 包含多种管理类型，包括 Web 内容/文档/数字资产和工作流程管理。ECM 还通过搜索，协作，捕获和扫描提供数据发现和操作功能。

ECM 最初面向企业对员工（B2E）系统，现在为企业对企业（B2B），企业对政府（B2G），政府对企业（G2B）和其他细分市场提供解决方案。

信息和图像管理协会（AIIM）定义了五个 ECM 组件，如下所示：

• 捕获
• 管理
• 商店
• 保留
• 交付

ECM 的三个软件应用程序源如下：

• 通过局域网（LAN）提供本地安装的软件
• 软件即服务（SaaS）
• 本地安装的 SaaS 和其他软件解决方案的混合体

ECM 的主要优势包括：

• 更高效，更具成本效益的文档管理和控制，以推动企业采用
• 确保完全符合政府和行业法规
• 安全功能，用于过滤使用编校功能屏蔽的敏感数据，便于文档共享，而不会影响个人身份或其他敏感数据
• 通过减少存储空间，供应资源和邮政要求降低成本
• 通过 SaaS 解决方案减少 IT 资源