吴逸文的回答：

原因及解决方法： 1.最常见的是：安装了360。表现为--E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”即可。

夏纳的回答：

原因及解决方法： 1.最常见的是：安装了360。表现为--E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”即可。

Na|_ン詠逺的回答：

楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。请问您在电脑中插入建行网银盾（原名usbkey）后，建行网银盾的灯是否是亮着的？请您检查电脑的usb接口是否正常，您可以使用其他u盘测试usb接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。另外，如果您是在建行网站上下载的“中国建设银行e路护航网银安全组件”，建议您可以先卸载该组件，如有需要，您可以登录网上银行，进入安全中心；选择软件下载，下载e路护航网银安全组件。<br _extended="true"><br _extended="true">注：安装证书管理工具的方法：<br _extended="true">方法一：将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装驱动程序和管理工具软件。<br _extended="true">方法二：登录我行互联网网站<a href="https://wenwen.sogou.com/login/redirect?url=www.ccb.com" target="_blank">www.ccb.com</a>，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。<br _extended="true">方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。<br _extended="true"><br _extended="true">特别提示：建议您在交易前，先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，进入“安全”，将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。同时提示您，请您妥善保管网银信息，确保您的账户使用安全。