Wendy的女儿已经3岁了。Wendy为了不给女儿太多的压力，并没有给女儿报各种培训班。但是在一次家庭聚会中Wendy见到了其他小孩英语水平已经比女儿高了很多了，这让Wendy开始有点担心女儿会不会输在起跑线上了。

　　Wendy了解到当前少儿英语学习主要是家长自己教育、培训机构和在线教育平台等。Wendy觉得自己的英语水平并不足以教育女儿，培训机构的价格也比较高。

　　最终Wendy选择了少儿在线教育平台。相对于其他学习途径，在线教育平台费用相对较低。再者能一对一的跟外国人聊天，Wendy觉得效果应该会很不错。

　　教育平台能根据Wendy女儿的水平设计了相对应的学习计划。在学习了一段时间后，女儿有了一些进步，这Wendy很开心。平台的老师都是纯英语国家的，可以给予女儿足够纯正的英语教育。

　　Wendy也发现了一些问题，如老师需要提前预约，好的老师经常预约不到，Wendy只能经常守着时间来预约，尽管这样，还是不能预约到好的老师。

　　在价格方面，虽然已经比线下机构便宜了，但是每个月2000多元的费用还是让Wendy觉得有点高。

　　用户简介相对于用户信息列表，更重要的是用户简介融入了用户的观点等内心想法，传递了用户情感上的信息。

　　商业目的

　　我们在尽力满足用户的目标的同时，还不应该忘记了我们想让用户做什么。反过来我们想从用户身上得到什么。

　　商业目的应该是：

　　商业目的不应该太广泛，而要可测量。如商业目的设置为“成为忠实的用户”，这种描述就显得太宽泛了。可以将目的具体化，如“有更多的转发行为”。

　　商业目的不一定是直接盈利的目的，有可能是一种间接的目的。商业不定不一定代表着我们能从用户身上收取更多的钱，有可能是一种间接的目的，如“用户将产品更多介绍给其他人。”

　　商业目的可以是多个用户共同的。例如有多个用户我们都希望他能“使用增值服务”。

　　举个例子，对于UGC社区平台，看看我们平台意见领袖Francis的目的。

　　我们希望Francis能够：

　　开通作家专栏。

　　更多的发表文章。

　　和普通用户进行交流。

　　将其他平台的粉丝引入到本平台。

　　角色优先级

　　不可否认用户和用户之间是不同的。有些用户喜欢简单，有些用户需要引导……甚至很多用户的需求本身就是相互矛盾的。这时候我们要识别不同用户直接的优先级，才更能识别产品功能的优先级。

　　可以将用户分成：

　　主要的。我们产品主要面对的用户群体。

　　次要的。除了主要用户外，其他使用产品的群体。

　　不重要的。可以不考虑的，但是会使用产品的群体。

　　排斥的。不希望他们使用产品的群体。