赵牧晓的回答：

只能重新刷机解决： 1、下载刷机工具Nokia_Care_Suite_5.0_(_2011.51.2.63048)。 2、如提示需要vcredist_x86，请下载安装vcredist_x86.rar。 3、安装完care suite 5.0 ，进入C:Program FilesNokiaNokia Care SuiteDrivers 安装Lumia 设备驱动WinUSB Drivers x86。 4、打开Nokia_Care_Suite ( 安装过程需要勾选那个打钩的桌面才有图标，没图标的去C:Program FilesNokiaNokia Care SuiteApplication Launcherbin 运行ApplicationLauncher.exe ) ，双击Product Support Tool For Store 5.0 运行刷机程序。 5、找不到固件的请注意固件路径win7: C:ProgramDataNokiaPackagesProducts。XP: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataNokiaPackagesProducts。 6、固件的路径可以在刷机软件中点击左上角的File 设置点击Browse 设置路径。 7、点击窗口左边导航栏中的Programming，选择Refurbish。 8、点击窗口下方的Start就开始刷机了。 9、刷机结束，点击Close关闭。 10、刷机完成，手机开机。

路金波的回答：

这是个技术问题，我可以帮你，只是不简单，要收费的