郑定的回答：

距离开车前48小时以上退票，收取5%的手续费；24-48小时内收取10%的手续费，不足24小时的收取20%的手续费。 你提前两天退，属于开车前48小时，收5%的手续费。

孙云丰的回答：

开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

阳光飞舞的回答：

距离开车48小时前，扣票价的百分之五，在开车前24小时不足48小时，扣票价的百分之十，在开车前不足24小时扣票价的百分之二十。

房家栋的回答：

这个各地区不一样，而且根距离也有很大的区别。提前2天退票一般只退本金的95-97%左右，而如果到时间了只退65-90%，火车开走了只退50-55%。你说的手续费有的地方是不收的，有的地方也会收。

曹和平的回答：

扣手续费啊 扣