闫倩玉的回答：

呼叫中心分成云呼和自建型呼叫中心。 去年闹得沸沸扬扬的电信诈骗事件，让工信部出台一系列管制措施，其中云呼首当其冲，借助透传和大量VOIP线路的优势，让许多不法分子从中牟利，当下云呼已经被完全咔嚓掉了，不会再有出头之日。 另一方面，自动语音群呼的应用不容忽视，快速简便的高效率呼叫模式是当下社会需要的外呼模式。既然云呼路已死，语音群呼功能便只能通过自建型呼叫中心实现了。 自建型呼叫中心的搭建前提是实体线路，不属于工信部严查的对象。事实上，对于有长久外呼需求的企业，搭建自建型系统更安全，更容易管理，整体投入更低！目前许多一线城市都分布着大大小小的语音群呼公司，例如AOFAX语音群呼、企钉自建型呼叫中心、金恒科技自动外呼系统，都拥有不错的口碑和市场。

仔！咱嫁你的回答：

呼叫中心的功能有好几十种： 自动传真服务 来电弹屏功能知识库功能主动呼出功能 话务员转接功能 外线转接功能 话务员呼叫话务员功能 配合企业交换机进行转接功能 客户资料管理投诉处理监听功能话务员示忙功能 系统自动播报话务员工号 节假日设置功能多方通话保留/恢复班长座席特殊功能 呼叫转移功能 邮件服务功能 短消息服务功能 语音自动通知功能

王文柯的回答：

群呼运营商今年查的死死的，现在有人说能做也是冒险做，用不了多久就得出问题。