李洁婷的回答：

网站很差。打电话吧。

sjl的回答：

可以先打东航的服务电话95530。根据你要兑换机票的始发地点，目的地，出发时间等选择合适的航班订座。订座成功后在24小时内带好积分卡本人身份证和积分卡到当地的东航直属售票处出票即可。 当然，还有一些具体规定会在你订座时告知你。例如出票时需要支付机场建设费和燃油附加费。还有，一旦兑换后，始发地和目的地就不能更改，只能改时间，而且如果是来回程的话，必须去程早于回程被使用。。。等等。 如果使用东航积分为受益人兑换机票，除了积分卡本人需要带身份证、积分卡以外，还须带上手艺人的身份证到东航直属售票处办理出票。注： mu一向很乱，每年总有人被关，差别在于数量，建议你还是去当地营业厅，带上证件，和他们面对面交涉，这样就不会踢皮球了。