于浩淼的回答：

套餐外上网费是指，套餐内的流量完全用完后再继续上网产生的流量费，

会直接从余额中扣话费，如果在有流量的情况下，是不应该扣除套餐外上网费的

建议立即打人工反映一下，避免继续多扣。