王燕华的回答：

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助 　　如果手机使用时间比较长，可以备份下资料，然后恢复手机出厂默认设置，这样操作是最明显的，手机里需要使用的软件，重新安装。 　　“翼起世界杯，看球赛、玩竞猜、赢苹果手机！”“宽带提速、四重大礼！”更多精彩内容，请您关注安徽电信网上营业厅。 　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。 　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！