孙珏的回答：

首先架构就不一样；Salesforce(SFDC) 是基于“云”的；租用的方式；SAP则是套装软件，需要自行部署，包括购买软硬件，以及后期的项目实施； 面向的客户群也不尽相同，SFDC主要是偏CRM，和前端的销售管理相关；SAP则更提围巾业务的后端。 Salesforce是SaaS模式的CRM，按用户数和时长收费，允许定制开发。 SAP CRM属于私有云部署的软件，和SAP的ERP的部署模式是一样的，按照授权用户收费。 SAP C4C是SaaS模式的CRM，可定制化不强。