钱晋的回答：

退/换票流程 　　1、办理赛事名票退/换，首先通过电话的方式与您的购票服务商联系。 　　2、支持上门办理退票的订单，配送人员上门取票时退还现金。 　　3、不支持上门退票的订单，请您持票券到服务商指定的地点办理。 　　请注意：所退票券必须保持完整。 　　退/换票政策 　　由于赛事的特殊性，以及门票不实名制，赛事票务及其服务商通常是不接受退/换票。 　　以下情况除外： 　　1、活动取消或推迟。 　　2、由于我们工作人员的操作失误，如：日期、场次与您订购的不符。 　　3、距离演出20天以上，您也愿意承受票款30%的手续费情况下，有可能退/换，请与您的购票服务商协商。

水晶宝贝的回答：

您好，国安球票相关问题，请您咨询国安球票客服邮箱:liansaipiao@sina.com，国安球票咨询热线：010-58103166，希望可以帮到您。 如果对你有帮助，望采纳。