黄晓薇的回答：

根据截图所示，请您进行以下操作： （1）请您查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载 项”或提示“此网页的安全存在风险,请点击此处修复设置”。如果有此类提示，则请您 运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。 （2）请您通过“开始”-“程序”中的U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成 功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。如 果仍无法连接到，则请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝 试。如果仍读取不到，则请您在重新拔、插U盾后，重新启动计算机。 （3）如果证书驱动程序未正常安装，则请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要 插U盾，请您重新安装驱动程序，安装后再插入U盾。 重新安装U盾证书驱动程序的方法：， 1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序； 2、使用系统管理员权限重新登录windows； 3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安 装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。 4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。. （4）如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是 IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE 中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息。 如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中 此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方 法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹 /华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方 选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安 装/注册”。 （5）如果采取了以上方法仍出现此问题，则请您更换计算机尝试或本人携带U 盾、网上银行注册卡及有效身份证件到开户当地证书代理网点查看证书硬件是否正 常，具体网点信息请您与开户当地95588联系咨询。此外，如果您的网上银行中添加了 异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理 此业务。 注：如果网点有操作条件，则建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电 脑上正常地使用U盾进行各种交易。

高嘉晗的回答：

根据截图所示，请您进行以下操作： （1）请您查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载 项”或提示“此网页的安全存在风险,请点击此处修复设置”。如果有此类提示，则请您 运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。 （2）请您通过“开始”-“程序”中的U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成 功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。如 果仍无法连接到，则请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝 试。如果仍读取不到，则请您在重新拔、插U盾后，重新启动计算机。 （3）如果证书驱动程序未正常安装，则请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要 插U盾，请您重新安装驱动程序，安装后再插入U盾。 重新安装U盾证书驱动程序的方法：， 1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序； 2、使用系统管理员权限重新登录windows； 3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安 装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。 4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。. （4）如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是 IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE 中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息。 如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中 此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方 法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹 /华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方 选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安 装/注册”。 （5）如果采取了以上方法仍出现此问题，则请您更换计算机尝试或本人携带U 盾、网上银行注册卡及有效身份证件到开户当地证书代理网点查看证书硬件是否正 常，具体网点信息请您与开户当地95588联系咨询。此外，如果您的网上银行中添加了 异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理 此业务。 注：如果网点有操作条件，则建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电 脑上正常地使用U盾进行各种交易。