周宇清的回答：

若电脑中无法安装Kies软件，建议您： 1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。 2.检查电脑配置。 3.换台电脑尝试。 注：手机中无法安装Kies软件，仅能安装在电脑中。

朱圣伟的回答：

若电脑中无法安装Kies软件，建议您： 1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。 2.检查电脑配置。 3.换台电脑尝试。 注：手机中无法安装Kies软件，仅能安装在电脑中。

ヽ(??▽?)ノ的回答：

您好，如果在电脑上无法识别手机型号，可以点击kies软件里的工具—解决连接故障，提示断开数据线，然后重新安装驱动再使用，若还是无法识别，将手机关机重启，更换usb接口连接，换台电脑尝试，实在不行，把media player升级到11版本 谢谢