随着通讯市场的规划整治，企业搭建呼叫中心不能再像以前一样随心所欲，滥用无度。加之电信诈骗与电销骚扰的负面影响，呼叫中心的搭建已非往日之易。许多企业在云呼平台受到了严重影响，仍然继续寻找云呼，殊不知国家在逐步回收线路，投入市场使用的线路资源日臻减少，企业面临的不仅是无法扩展，大规模的外呼，还要担心受怕线路被封停。时下种种表征企业通讯不可云呼计，只可做长久、稳定的自建计。

短期投入少是云呼异常火热的原因，此外许多企业都是嫌自建呼叫中心，搭建麻烦，运维困难，不仅存在软件调试问题，还涉及到硬件方面问题。这是一种老观念，对呼叫中心行业发展不甚了解的看法。如今，自建型呼叫中心的搭建不仅稳定、安全，电子技术的成熟，呼叫中心厂商的涌现使得造价成本也是一路狂降，最适合企业搭建的模式已非云呼，企业应当长远考虑，以搭建稳定、安全、低成本永久运营的呼叫中心系统。

自建型呼叫中心具备：定制性强、归属性强、安全性强、自主性强、长期成本投入低等特点。而区分自建型呼叫中心优劣的体现则在系统功能的完善与操作的简便。

以业界呼叫中心领导品牌AOFAX呼叫中心系列为主，我们来看看一个自建型呼叫中心具备的功能有多么强大。

功能完善：

1、通讯功能：预览外呼、人工外呼、语音群呼、号码检测、网页外呼、电话会议、点击外呼等16种外呼群呼方式，都是现下不同行业的外呼需求功能。都是旨在提高效率，节省人工费用。

2、来电功能：智能接听、IVR来电导航、直拨分机、自动总机、忙闲时段、来电转手机、语音留言等10余种接听方式，不同的应答服务对策，让坐席工作简单、企业形象倍增。

3、协同办公：订单签审、企业内部聊天、库存管理、电话转接、电话保留、知识库、公告通知等加强内部沟通，提升团队默契和配合度。

4、运维容易：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

5、加强管理：对坐席管理与客户管理具备号码隐藏、权限设置、系统外呼等功能，是企业一体化管理的功能设置。

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