很多人把2016年定义为中国人工智能的元年，这一年迎来了人工智能市场的初级爆发，国家也在积极推动人工智能的发展。国外IBM、谷歌等科技巨头在认知、无人驾驶领域持续发力，国内BAT为首的科技公司重头押宝AI技术，灵伴即时科技也在积极的深耕探索人工智能领域。AI正在走进并颠覆我们的生活。

智能客服是人工智能应用的一个前沿阵地，从技术来说覆盖了从语音识别、合成到语言理解多重技术;从应用场景来说，客服行业周围环境对语音交互的影响比较小，最适合智能语音交互落地。智能语音客服可以将人工客服从一些标准化、高度重复并且低价值的工作中解放出来，专注于更复杂、更高端、更具有价值的客户服务。随着AI语音交互的应用，传统的call center转型成以智能语音客服为主，人工干预为辅的呼叫中心是一个必然趋势。

而事实上，做好一款自然流畅交互的智能语音客服产品并不容易，关于这一点，灵伴科技创始人兼CEO陈博深有感触。这需要将语音识别、语音合成、自然语言理解与应用场景进行深度融合。灵伴科技研发团队早在2012年就在国际国内的语音大赛中屡获奖项， 例如“Blizzard challenge”国际语音大赛，灵伴研发团队的合成能力被誉为业界“ 第三座里程碑“等等。2016年， 经历垂直行业的大量积累后灵伴科技推出智能语音客服云平台--睿思AIaaS, 由灵伴科技自主研发的底层四大核心引擎：识别引擎、合成引擎、理解引擎以及对话引擎来做支撑。目前已经应用在航天、保险、运营商等多个行业。

灵伴科技多年来持续从事语音、语言、视知觉感知、自动作曲、歌声合成技术的尖端研究与产业应用，自主研发核心技术均居于世界领先水平。灵伴科技不断致力于为客户提供真实、高效的人工智能科技产品。目前产品包含智能语音客服、智能医疗、智能硬件、新能源汽车、智能音乐等。并陆续在保险、银行、民航、运营商、医疗、交通等不同行业领域不断深化延伸应用业务。随着对应用场景的深入挖掘，灵伴科技会继续下沉，不断尝试与传统产业渗透融合。将灵伴科技的愿景传递给社会，让人工智能赋能于社会各业，最终成为人类灵魂的伴侣。

虽然睿思底层技术非常复杂，但其应用却非常灵活简便，这体现在两方面：一方面在部署上，灵伴睿思可以实现在公有云、私有云、混合云上任意部署;另一方面通过对不同行业的理解，打造了针对不同垂直行业和场景的客服机器人，实现了场景化的完美适配。据了解，经过了一年多的实践应用，睿思已经研发50个业务场景的客服机器人，并且即将在2017年11月22日发布灵伴睿思2.0版本，在1.0的基础上更加贴近企业的业务需求，在使用上更加简易化模块化。

灵伴科技【智真至简】发布会将在本月22号北京文津国际酒店举行，现场将展示灵伴睿思2.0新增的五项功能——多轮次可打断复杂语音对话能力;自助拖拽式流程设计;融合声纹生物特征认证;机器人对话实时监控和在线学习知识库;用户情绪在线分析。不难看出，灵伴睿思2.0分别从无限接近真人的【真】和灵活简便操作的【简】入手进行升级： 一方面在实际业务上可以实现更加接近真人、更自然流畅的语音交互服务;一方面不需要写代码，通过模块化的拖拽方式自行调整话术流程，不需要原厂重新定制开发，减少维护成本，方便系统迭代，让普通运维人员经过培训也可以操作。

语音智能对于传统客服的颠覆正在发生，作为智能语音客服的领导者，灵伴科技的商业模式是深入一个行业进行场景需求探索，制作符合场景内的机器人，以成型的产品提供给相应行业的相应场景。目前，灵伴睿思已经累积千万次语音呼叫，质检7000小时录音，开发50种合成音色，开发近50个业务机器人。

北京灵伴未来科技有限公司由来自北大、清华的博士、工商管理硕士组成的创业团队于2014年2月于北京海淀区中关村西区高新产业基地成立。灵伴科技核心研发团队，即灵伴研究院，其核心研发成员80%以上拥有博士学位。通过数十年对语音、语言、视知觉感知、自动作曲、歌声合成技术的不断积累，形成了一整套自有知识产权、多层次尖端技术链条，多次在国内外权威比赛中荣获头名。灵伴科技核心团队将其尖端核心技术与深层次业务理解相结合，为灵伴科技的先进产品提供技术支持与保障。