陈大顺的回答：

您好，我是10086的，你现在查询的为五月份当前的余额，手机在每月月初会扣除基本的包月费用，1008602查询的不是特别详细，方便的话可以登录山东移动网站www.sd.chinamobile.com查询一下你的话费账单以及详单，里面会很详细的告诉你是如何扣费的，建议你设置好密码，因为办理业务，查询详单等都是需要密码的，如果你使用身份证办理的话可以使用一下方式设置“尊敬的客户：您可直接编辑短信“622*身份证号码*新密码*新密码”发送至10086使用短信营业厅密码重置，密码不能设置为123456或6位数字相同的密码如666666等。为起到保密性,也建议您不要设置成234567等6位升序或降序的连号。操作更方便快捷，免短信费。”

李佳娜的回答：

您好，我是10086的，你现在查询的为五月份当前的余额，手机在每月月初会扣除基本的包月费用，1008602查询的不是特别详细，方便的话可以登录山东移动网站www.sd.chinamobile.com查询一下你的话费账单以及详单，里面会很详细的告诉你是如何扣费的，建议你设置好密码，因为办理业务，查询详单等都是需要密码的，如果你使用身份证办理的话可以使用一下方式设置“尊敬的客户：您可直接编辑短信“622*身份证号码*新密码*新密码”发送至10086使用短信营业厅密码重置，密码不能设置为123456或6位数字相同的密码如666666等。为起到保密性,也建议您不要设置成234567等6位升序或降序的连号。操作更方便快捷，免短信费。”

岳丹的回答：

我卡密码忘记了 不是自己身份证办的 手机坏了 想拉个电话清单 怎么能重设密码或找回密码

孤独的回答：

您好，工单是指现在这项业务暂时可能有故障或正在维护等等，当然也有可能是您的卡的状态不正常等，建议拔打当地10086咨询一下，因为不同地区的移动公司网上营业厅，出现不同的问题，提示是不一样的。

杨刚毅的回答：

手机卡是有套餐的，彩铃啊，全时通，之类的东西，你可以拨打1008602来查询下，扣费的内容。