姚南山的回答：

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！ 需要重新安装机器的系统文件哦。 http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=48&id=231891?一卡恢复程序 请先下载并解压到您的电脑上——然后打开解压后的文件夹，把里面的2个文件夹直接复制到您的资料卡磁盘根目录中——退出电脑连练——重启学习机—开机即可提示您，根据提示语操作即可恢复。 恢复/升级系统会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。机器中自带的和内存卡中下载的资料不受影响！ 步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

洪素珍的回答：

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贾云飞的回答：

去步步高官方网站找软件下载里面的系统修复下载，从里面找到你需要的H3机型需要的系统直接下载就可以了。

放肆啲圊春丶誰娛乐着誰的回答：

亲爱的网友，您好！请问您的机器是什么型号呢？家教机可以在应用商城下载软件的哈。