安雅恋的回答：

尊敬的海信用户，您好！

感谢对海信手机的支持！建议恢复出厂设置试一下，注：恢复出厂设置会将存储在手机上的数据清除（例如：电话簿、信息、软件数据等），请提前做好备份。如果还不能解决此问题，请到当地的海信售后服务网点检测解决，海信售后服务网点链接：http://phone.hisense.com/khfw/rjxz/ 去之前请提前电话联系，谢谢！

石一童的回答：

尊敬的海信用户，您好！

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