七夕后的回答：

你好尝试如下操作看能否解决问题

在注册表里面查找到Au_.exe，将他的所有相关的都删除。

　　开始——》运行——》输入regedit——》编辑——》查找——》Au_.exe

注意：在操作前请做好注册表备份，以免带来不必要的麻烦

QQ影音外团砂竹为你解答，希望对你有所帮助。

　　　 　　　 允儿．的回答：

请提供提示截图看下！

关于卸载，可否运行QQ软件管理器予以强制卸载。

若还是不行，请至 http://player.qq.com问题反馈陈述你的问题, 相关人员会协助处理解决！