刘雪莹：淘宝卖家在承诺发货时间未发货怎么办
孙佳的回答：
商家未按约定时间发货，可以发起投诉，具体如下：
1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉；
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
温馨提示：操作路径 —— 我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
关一松的回答：
淘宝卖家在承诺发货时间未发货的具体处理方式有：
1、订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、订单为淘宝订单，需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商 品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
预约、幸福的回答：
提供相关未发货退款的证据资料，最好也有与卖家的聊天记录涉及到的退款内容，如果是卖家同意退款后反悔，这个由淘宝解决，如果你曾经与对方协商，但是不予同意，而同时你又不符合成交后退款的相关条件，也就说是你不想买了，那么问题就可能比较麻烦，那么你只能与卖家友好协商解决。
叶子涵的回答：
核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规。
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准。
如有违规，投诉处理中可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。如果协商不成功，可以进行网上申诉并申请退款。（注：投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）。
ZHEN的回答：
发布产品时，填写物流的地方有发货时间的设置，你可以根据你自己的情况去填写发货时间。