朱丽娜的回答：

方法步骤如下： 1、如果有问题，先打电信运营商服务热线10000号反映实际情况。 2、如果运营商久不解决，投诉之，投诉的时候需要记住投诉时间和服务人员的工号，明确要求客户经理在24小时内回电答复解决，态度要强硬。 3、如果24小时内客户经理没有回电答复，继续打运营商服务热线进行投诉，增加投诉内容。 4、如果还是得不到答复或者答复的不满意，可以投诉到上级电信主管部门或工信部。

宋文峰的回答：

正常情况下不是会收到处罚的，假如一月内被投诉数次，核实后是事实，应该会被扣除奖金或是年底不能评选先进而已。不过你每次投诉别人时，都是被录音的，但是他们不告诉你，目前通信行业的只有联通是告诉你的，说你的投诉将会被录音，问你是否继续投诉之类的提示。中国移动的客服不提示，直接录音，而且有的客服把你的号码告诉被投诉者，有些素质低的会打击报复的。

花开清香于眸的回答：

打电话 到总台就好啦！

吴长城的回答：

基本上不会受到处罚