范彬彬的回答：

中国联通的客服电话统一是10010，人工坐席一般是拨通10010根据语音提示选择0键进入人工台，但是每个省市可能选择不同，可以拨通10010后根据语音提示进行操作进入人工坐席。

小时候很帅的回答：

一.拨打联通客服：1.在号码归属地时可直接拨打10010按0进入人工服务；2.如果在异地拨打10010时前面要加归属地区号拨打。 二.查询话费：1.登录联通网上营业厅， 点击话费查询 ＞话费查询 ＞实时话费（当月话费）；2.登录联通手机营业厅，点击查询 ＞话费查询 ＞实时话费（当月话费）；3.打电话直接查询：用手机拨打1001011话费查询直通车，将直接告诉你话费情况。

王静雪的回答：

一.拨打联通客服： 1. 在号码归属地时可直接拨打10010按0进入人工服务；2.如果在异地拨打10010时前面要加归属地区号拨打。 2. 二.查询话费： 1. 登录联通网上营业厅， 点击话费查询 ＞话费查询 ＞实时话费（当月话费）； 2. 登录联通手机营业厅，点击查询 ＞话费查询 ＞实时话费（当月话费）； 3. 打电话直接查询：用手机拨打1001011话费查询直通车，将直接告诉你话费情况。 服务类型 一、从网络营销服务的范围来分： 1、广义的网络营销服务 笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 3、整合网络营销 2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。 二、从网络营销建设的不同标准可分为： 初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。 三、从网络营销服务的新旧形式可分为： 1、传统型的网络营销服务； 2、与市场营销结合的网络营销服务； 3、与手机相结合的网络营销服务。 商业流程 客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务。