于子涵的回答：

直接用recovery恢复 recovery进入方式： 关机状态下 home（菜单键）+开机键。 一直按不要松手 期间会出现两次三星的logo 一直到出现背景是一个三角形旁边一个小绿人的界面 音量键上下 又两个选项开头是wipe的，挨个选一次。就好了 选得时候按home确定 开机键返回 第一个 选项是重启手机。

唐嫣工的回答：

我的不行啊

沈鹤庭的回答：

在 设置 里选择 恢复出厂设置 即可

麦校勋的回答：

难道你不能恢复出厂设置么 在系统设置里面 不行的话刷机也可以啊 三星论坛上肯定有你这个型号的刷机包

刘广楠的回答：

能进系统吗？能进的话，在设置--隐私权里。。或者直接进re管理器，删除data目录下面的data文件夹。。不能进系统的话，能进recovery模式吗？能进的话，找到wipe data选项，确定。。。如果都不行，建议下载个91手机助手，进行尝试删除data下面的data文件夹。