凹凸曼的回答：

若您支付密码遗忘，但是还记得之前的保护资料时，请您登录www.tenpay.com然后点击账户管理>>修改支付密码>>忘记支付密码>>忘记EMAIL地址,按照网页提示操作便可取回支付密码。若之前保护资料遗忘无法直接通过密码保护取回时，建议您可尝试登陆到 https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1进行填写申诉取回您支持密码，待支付密码取回后，您便可再次操作支付交易。谢谢