李东虎的回答：

你用的是U盾吗？ 如果不是就不需要下载这个 如果是U盾 你去他们的首页 www.icbc.com.cn 有个 个人网上银行登录 进去 我进去之后最下面有个“系统设置指南” 点他 有个“个人网上银行控件” 然后下载安装就OK了 好像装完是要重启的 希望采纳

Devin的回答：

若网上银行系统没有提示客户下载根证书，请您打开ie浏览器后在“工具”选项中点击“internet选项”-->“内容”--> “证书”--> “受信任的根证书颁发机构”中查看是否有名称为“personal icbc”的文件。 如果没有的话，您可以先清除您ie的临时文件，然后重新登录我行个人网上银行，当出现指令信息时，如果是我行颁发的，点击“是”。