惠普客服服务的回答：

麻烦您通追问的方式将打印机机身上完整型号拼写一下，英文字母以及数字部分，或者麻烦您提供一下机器的产品号和序列号，便于确认您机器的具体信息。

孤单蓝天的回答：

打印机只有黑色墨能用，彩色的墨不能用