SOSO用户的回答：

首先要记得您游戏角色的物品锁密码然后通过游戏客服工作人员提供的“帐号速冻”服务锁定您的帐号.第一：用户登录客服专区，在“帐号锁定”类，提交申请锁定的资料；（注意您需要有另一个网易帐号，因为原来的已被盗）第二：工作人员验证用户提交信息正确，立即锁定帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料（一般个把小时才行，所以还是建议大家牢记自己的安全码，或通过以下方法清空安全码并重设） 然后只能通过传真或者邮件的方式发送帐号资料给网易。但是请注意，您可以在提供帐号资料的时候一并要求清空安全码。 帐号资料的解释:通过电话客服获知为—本人有效证件复印件.申请时证件号码，游戏帐号用户名，游戏里的资料（比如所在服务器，角色名称，等级id）详细描述情况。通过官网说明获知为—1我还记得申请帐号时填的有效证件号码 如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：①当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件；②所丢失的网易通行证帐号；③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；④说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。 请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-83568090-5-3 2、我能够提供给这个帐号充值过的大量点卡 如果您已记不清楚申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：① 被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码； ②所丢失的网易通行证帐号； ③该通行证所对应的人物等级； ④身份证复印件或扫描件； ⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；⑥说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-83568090-5-3 3、我不记得证件号了也没保存点卡,但我记得些游戏数据; 这个比较麻烦，而且需要你记得申请帐号的年与月，以及一些游戏资料，您可以登陆登录客服专区，因为比较烦琐，所以建议您按这里的说明对应着进行操作。从后面有的玩家提出帐号安全问题时，这里我想说一下自己的看法。对比其他网络游戏，网易提供的保护方法应该算比较多了，而且比较灵活，很希望每个玩家都能够勤快一点，做一下以下的防范措施，您会发现您的帐号真的安全了。

SOSO用户的回答：

首先要记得您游戏角色的物品锁密码然后通过游戏客服工作人员提供的“帐号速冻”服务锁定您的帐号.第一：用户登录客服专区，在“帐号锁定”类，提交申请锁定的资料；（注意您需要有另一个网易帐号，因为原来的已被盗）第二：工作人员验证用户提交信息正确，立即锁定帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料（一般个把小时才行，所以还是建议大家牢记自己的安全码，或通过以下方法清空安全码并重设） 然后只能通过传真或者邮件的方式发送帐号资料给网易。但是请注意，您可以在提供帐号资料的时候一并要求清空安全码。 帐号资料的解释:通过电话客服获知为—本人有效证件复印件.申请时证件号码，游戏帐号用户名，游戏里的资料（比如所在服务器，角色名称，等级id）详细描述情况。通过官网说明获知为—1我还记得申请帐号时填的有效证件号码 如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：①当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件；②所丢失的网易通行证帐号；③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；④说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。 请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-83568090-5-3 2、我能够提供给这个帐号充值过的大量点卡 如果您已记不清楚申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：① 被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码； ②所丢失的网易通行证帐号； ③该通行证所对应的人物等级； ④身份证复印件或扫描件； ⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；⑥说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-83568090-5-3 3、我不记得证件号了也没保存点卡,但我记得些游戏数据; 这个比较麻烦，而且需要你记得申请帐号的年与月，以及一些游戏资料，您可以登陆登录客服专区，因为比较烦琐，所以建议您按这里的说明对应着进行操作。从后面有的玩家提出帐号安全问题时，这里我想说一下自己的看法。对比其他网络游戏，网易提供的保护方法应该算比较多了，而且比较灵活，很希望每个玩家都能够勤快一点，做一下以下的防范措施，您会发现您的帐号真的安全了。

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SOSO用户的回答：

7天之间可以到官网找回来 密码

可可的回答：

只要去拟议家就可以了哦，在福田区哦。