王亚慧的回答：

话术规范是为了保证公司利益的，一般都是自己公司专门拟定一系列规范话术。

宋丽的回答：

话术规范是为了保证公司利益的，一般都是自己公司专门拟定一系列规范话术。

风云变幻的回答：

问客户对公司有什么更好的建议，或者我们有哪些地方做的不够好，需要客户指出来。还可以问最近有没有货发，推广最近你们公司出的优惠业务