崔丽杰的回答：

那就是你的驱动没有装好,

露雯的回答：

那就是你的驱动没有装好,

老美女的回答：

惠普官方的标准操作：hp 安装驱动步骤: 一：准备：拿出驱动光盘放入光驱或到hp官网下载完整版驱动。 二：不要插usb数据线或插上线打印机电源不要开，安装完整版驱动，当程序提示插入usb数据线时，插入线或打开打印机电源，稍候片刻，即可自动安装完毕 三：如果已经安装过，并没有成功，如下处理 1：先删掉打印任务，再删掉打印机 2：控制面板---程序----卸载打印驱动和scan to 。重启计算机。 3：重新按标准安装