杨媚的回答：

若手机没有任何声音，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理： 1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。 2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。 3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。 若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。

那些、渲染着的小情调﹌的回答：

首先建议您检查一下手机的音量设置 和 输出设置。 需要排除一下是否音乐输出转到了蓝牙设备？ 如果设置一切正常，用耳机可以听到音乐，但是外放扬声器却没有声音输出，那就要考虑是否是硬件上的问题（不过喇叭损坏的情况很少） 更换喇叭50-70元左右，不要被人坑了啊。

王冠军的回答：

若手机扬声器无声，建议您： 1.设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。 2.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。 3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。 4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。

陈奉孝的回答：

如果手机扬声器无声，建议您操作： 1.设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。 2.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。 3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。 4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。