好运之门的回答：

朋友，关于第三步根证书安装的问题，如果您的电脑以前没有安装过工行的网上银行，您可以按提示逐步进行安装，中间会提示您安装根证书的，您只要点确认即可；

如果您的电脑中以前安装过工行的网上银行，那这一步就省略了！

提醒一下：一是如果您是首次安装工行个人网银，您最好将电脑中的除瑞星外的防病毒软件及下载类软件、安全助手类软件全部卸载或致其完全不起任何作用后再进行安装；二是如果您的电脑中安装有瑞星账号保险柜，请将其中的“中国工商银行”免疫功能取消；三是请您在安装工行的相关控件时，最好登录到工行门户网站（WWW.ICBC.COM.CN），找到左边的“个人网上银行登录”下面的“安装”，打开该界面后，将其拉到最底部，找到“补丁程序安装”，然后根据您的电脑的操作系统安装情况选择与您电脑相一致的补丁程序进行安装。

祝您使用个人网上银行开心顺意！

几度一轮回的回答：

下载证书的时候先把你电脑上所有的杀毒软件，拦截软件全部关了。然后下载到电脑上。双击安装就可以了，然后从起机器。就可以使用了。