芷萱的回答：酒店危机公关处理得当的话，可以提升酒店的形象，还来丰厚的利润。八号工坊处理公关有一定的经验，总结如下 1、迅速成立处理危机事件的专门机构。假如企业已成立危机管理小组，可在该小组的基础上增加部分人员。这个专门小组的领导应由企业负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子。 2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。 3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。 4、急需援助的部门，共同参加急救。 5、将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。 以上为个人真实想法，希望采纳！ 讨厌欺骗的回答：找危机公关啊，比如：万诚公关 再看看别人怎么说的。 |
