刑小红的回答：我也是同样的情况，明明还有流量，可是一会就产生了上网费，感觉特别的坑…… 万国全的回答：我也是同样的情况，明明还有流量，可是一会就产生了上网费，感觉特别的坑…… Why的回答：建议用本机拨打10086转0（人工客服），让移动客服帮你查询解释下，或者你就告诉他，这个“扣套餐外上网费”是什么，给我取消掉，我已经记下了你的工号，（先把他的工号记下来）再有这种费用我就投诉你！ wlan业务是中国移动面向商务人士、高校用户、集团客户推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、手机等终端在中国移动wlan网络覆盖区域内接入ssid:cmcc（公众wlan）或ssid：cmcc-edu（校园wlan）热点使用无线互联网服务，获取信息、娱乐或进行办公。 使用方式 1、开启笔记本电脑的无线网卡； 2、进行无线网络搜索，中国移动wlan的标记为cmcc，双击链接； 3、在校园内使用中国移动wlan时，请在无线网络设置中双击cmcc-edu链接wlan，只有通过cmcc-edu才能享受校园wlan包月资费和套餐内赠送的wlan时长； 4、由于浏览器的默认设置各不相同，如打开浏览器无法弹出认证页面，请检查浏览器设置的高级选项：打开浏览器->工具->internet选项->高级->勾选“使用ssl3.0”、“使用tls1.0”； 5、打开浏览器，过几秒钟后浏览器会弹出安全证书确认，点击“是”； 6、确认后，浏览器会推出认证页面，如果手机已开通wlan功能，可选择使用静态密码或动态密码上网，如未开通wlan功能，可发送“ktwlan”到10086，系统会自动开通申请手机号码的wlan功能，并下发初始密码； 7、用户通过账号、密码认证后，请勿关闭认证窗口，应打开新的浏览器上网。上网结束后应点击认证窗口中的下线按钮，避免重复计费。 刘若仪的回答：我也是同样的情况，这是对广大用户群体的不负责，恶意收取费用，明明有流量包，包含40G流量，还扣上网费，40G的流量没用完，就附带扣上网费50元，凭什么客户要出这个钱... 中国移动这么做，只会把客户往电信，中国联通 推，电信联通都比它便宜，优惠服务好，倒闭活该。都别用，骗子，人工电话也打不通，逃避责任。该投诉，坑人的东西。 刘丽杰的回答：我问人工，他说每超出1MB扣费2.9毛。那个流量安心服务里面的1GB不是你可以使用的流量。你只要用那个它就给你扣费。你自己定的流量套餐，要是用完了的话，超出的部分就算那个流量安心服务里。但那个部分流量不是你可以用的。你只要用了那个，那里边儿每1mb就扣2.9毛。多出来那个流量安心服务流量里的1GB你不能用。然后他还显示说你的手机还剩流量。其实手机没剩流量。你要是继续用的话，他就继续给你扣费。1Mb扣了两毛九。然后你多花了200mb的话，那就要扣60块。你说你手机明明没有流量了，他还显示你有流量，他不就是……呵呵 |
