斯文败类的回答：西尔果炙发布时间：2009-06-27 22:35:29 【发表评论】 [查看福建的12279条投诉] 2009年6月16日，我在某电视台看到了西尔果灸的广告，所以就打电话订购，当时也没记下电话号码还有接线小姐的姓名，只是询问了一下该产品，对方肯定的回答了该产品的效用，并许诺7天包退，15天包换，后来我就订下了，过了几天货就到了，6月22日顺丰速运送货上门要我付清1280元产品货款才能打开包装检查产品，当时正要出门，过后回家打开包装即发现该产品做工拙劣,且背部一电池外壳也松掉出来，我按也按不回去，当时我就想怎么寄这个质量这么差（并不是邮局损坏的，因包装质完好无损），我按照使用说明先充电8个小时后按开关，可根本不工作，我不敢加水果试用，怕使用后不给退换，我按使用说明书上的北京博尔通科技发展有限公司的电话打过去，对方称只负责该产品的售后维修，让我跟订购人询问。于是我打4007006660，对方称不是这个电话，后来我才想到速运来的存根上的电话020-87564444，联系人黄小姐，23日打过去以后我要求退货（因已对该产品失去信心，害怕在寄过来的也是质量差、不工作），可对方称她只是负责寄件的并不是接单订购的人，对方答复会帮忙转告接单人并让接单人给我回话（后来知道接单人为高小姐），隔天早上8点高小姐来电询问，我告知产品情况并请求退款，高小姐以要下班为由不作安排，我再三要求尽快给予答复，许诺会请同事帮忙再来电，结果一等两天无消息，我担心7天时间将过，便自主于6月26从邮局寄回（按来件的地址），并于当晚再次拔打020-87564444，接电话的询问是否订购，听说要退货的便告知该产品接单员未上班，我请求尽快给予退货（并说明可不必全额退款，请其待转告接单小姐尽快予以回复，注：该产品自寄到后只充过电未能使用），直至27日下午顺丰速运公司来电告知该产品已寄到广州天河区，但拔打对方电话020-87564444，对方拒告知地址，邮局也无可奈何，请我落实地址后方能将该产品退回。我于是又拔打该电话请求务必让高小姐来电，答复高小姐上班时间为夜晚11点半至次日清晨8点，我想他们不会退款的，我请求帮助，且我寄出的产品已至广州等待。 该投诉反映问题：退款不及时 产品质量缺陷 售后服务欠缺 斯文败类的回答：西尔果炙发布时间：2009-06-27 22:35:29 【发表评论】 [查看福建的12279条投诉] |
