王志聪的回答：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
车主在理赔时的基本流程：
1、出示保险单证。
2、出示行驶证；
3、出示驾驶证；
4、出示被保险人身份证；
5、出示保险单；
6、填写出险报案表；
7、详细填写出险经过；
8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话；
9、检查车辆外观，拍照定损；
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查；
11、根据车主填写的报案内容拍照核损；
12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
13、交付维修站修理；
14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
15、车主签字认可；
16、车主将车辆交于维修站维修。?
具体流程如下：
1. 报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
潘宇海的回答：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
车主在理赔时的基本流程：
1、出示保险单证。
2、出示行驶证；
3、出示驾驶证；
4、出示被保险人身份证；
5、出示保险单；
6、填写出险报案表；
7、详细填写出险经过；
8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话；
9、检查车辆外观，拍照定损；
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查；
11、根据车主填写的报案内容拍照核损；
12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
13、交付维修站修理；
14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
15、车主签字认可；
16、车主将车辆交于维修站维修。?
具体流程如下：
1. 报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
空白的的回答：按要求，向保险公司报案都有一个时限。以人保为例，报案时限为48小时——但在涉及第三者时，要求有现场以确认事故起因、损失大小。 按楼主所说的情况，应该说已经没有现场了吧？这种情况下人保往往会有两种可能性： 1、因不能在事故现场明确事故起因、责任及损失，故做拒绝赔偿处理； 2、在交警、事故双方都认可的情况下作现场复勘，酌情做出赔偿，称“通融赔付”。 李亚东的回答：1、拨打保险公司电话报案
发生事故后立即拨打所投保保险公司电话报案，理赔专员将根据客户的出险情况，安排救助。
2、事故勘察
查勘员为客户提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。
3、确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等。
4、修车
进行车辆维修。
5、提交理赔资料
车主将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。
6、领取赔款
理赔资料经审核后，案件结案。通过银行转账，保险公司将赔款支付给客户，完成理赔。
黄小娟的回答：1、发生单车事故后，应及时保险公司报案，并保留好现场。查勘员到达现场后会核对碰撞痕迹，收集相关索赔单证，如损失情况简单明确，查勘员会现场出具定损单。
如损失情况较复杂，且金额在3000元以上，客户应同时向交警110报案，查勘员核对现场状况后会建议客户到维修厂进行拆解定损。
2、发生双方事故（或者多车事故）后，客户应及时向交警110报案，同时向保险公司报案。
在双方都有投保交强险的前提下，如果事故责任明确，双方能协商的，交警部门和我司查勘员会引导客户到事故理赔中心快速处理；如事故情况较复杂，双方责任无法协商的，将有交警部门现场处理，划分责任。
3、发现不明原因损坏（停放被撞或者对方逃逸）的，客户也应及时向保险公司报案，查勘员会联系客户核对现场或者引导客户到事故处理中心填写出险经过，核对相关索赔单证后快速理赔。如果损失很大，情况复杂的，也必须由交警部门出具事故认定书。
4、发生车损事故并涉及人伤的，客户应及时向交警110和保险公司报案，由交警部门现场处理，确定责任；如涉及的人伤较重（需住院或手术）的，交警部门调解后需及时和我司医审岗联系，咨询相关的人伤医药费审核情况。
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扩展资料
据悉，中国人保将通过正在研发的汽车安全网络预警系统，不仅可以实现远程汽车故障诊断预警，为用户提供安全驾驶的帮助，而且真正实现“芯定损”工具四步合一，还可以根据自动识别判断的事故类型，自动调度直升机救人、救援车救车、代步车服务用户。
可以直接向人保金服驾安配平台发送零部件订购单，向维修企业提供维修工单等。届时，车险理赔将完全实现“智能+数据+专业”精准定损。
“中国人保车险芯定损工具的推出，旨在提升理赔人员工作效率，让理赔人员有更多的时间为用户提供更有温度的服务，让用户少动手、少跑路、少费心。”他指出，通过“全程托付”服务，实现上门接送车。
用户车辆维修完毕后，理赔人员还会用车险芯定损工具为车辆的安全、制动、动力、转向等关键部位做一次全面体检，将维修好的车辆交还给用户的同时，向用户提交一份车辆体检报告。
参考资料来源：搜狗百科-车险理赔流程
人民网-中国人保推出“车险芯定损”工具 车险理赔更简单
扩展资料：
车险理赔注意事项
1、48小时后报险可能被拒赔
绝大多数车辆在参保了交强险的同时也都投保了商业险种。但是，一些车主在车辆遇到事故之后不知道应该通过何种方法如何获得理赔，不清楚保险公司该对哪些项目进行赔付，甚至不清楚索赔的流程
2、贷款车出险需提交还款证明
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三方造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
3、先修车后理赔不是正确流程
在日常的事故处理当中，有些车主认为有保险公司赔付，事故中的责任认定并不重要，因而在进行责任认定时，这些车主会主动承担责任。但他们不知道，对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例，因此，如果不是自己的责任一定不要承担，因为保险公司是不会承担全部费用的。
参考资料来源：百度百科-车险理赔流程
扩展资料：
车险报案赔付注意事项：
1、报案提供：事故地址、受损位置、驾驶员、现场联系人或经办人手机等信息；
2、人伤案件：现场报交警；保险赔付社保用药，控制非社保用药比例，配合保险公司主动沟通伤者，避免各类中介方参与加大理赔难度；
3、宠物案件：现场报交警；提供宠物身份证、注意案发时是否有套约束绳索；
4、肇事逃逸：被保险人或驾驶人肇事逃逸是违法犯罪行为，商业保险人可以拒赔；对方司机肇事逃逸，我方购买了特约第三方险种可全额赔付；
5、在保险期限内发生的非人伤/诉讼案件，自发生之日起两年内索赔有效；
6、驾驶员应养成安全驾驶习惯，保证车辆符合检测要求，尽道路交通安全义务；
对于在4S店维修的保险车辆和第三方车辆，有些保险人会要求协助提供保险人的专票，该赔案可直接赔付到4S店维修厂，保险人会给予相应奖励。
参考资料来源：搜狗百科-车险
