飞亚达制衣厂-OL的回答：阿里巴巴是中小企业网上交易平台 淘宝是阿里巴巴旗下的针对个人网购买卖的平台、国内业界绝对的老大 易趣和淘宝性质一样、不过占有率、卖家、买家、店铺数量都无法和淘宝相比 当当是卖书起家的 海尔商城是海尔官方的购物网站 亚马逊几乎等于是淘宝的模板（美国最大的在线零售商） 也可以说淘宝是中国的亚马逊 国内的卓越网被亚马逊收购、等于是亚马逊国内的门户。 不过仍然是无法和淘宝抗衡的 飞亚达制衣厂-OL的回答：阿里巴巴是中小企业网上交易平台 淘宝是阿里巴巴旗下的针对个人网购买卖的平台、国内业界绝对的老大 易趣和淘宝性质一样、不过占有率、卖家、买家、店铺数量都无法和淘宝相比 当当是卖书起家的 海尔商城是海尔官方的购物网站 亚马逊几乎等于是淘宝的模板（美国最大的在线零售商） 也可以说淘宝是中国的亚马逊 国内的卓越网被亚马逊收购、等于是亚马逊国内的门户。 不过仍然是无法和淘宝抗衡的 飞亚达制衣厂-OL的回答：阿里巴巴是中小企业网上交易平台 淘宝是阿里巴巴旗下的针对个人网购买卖的平台、国内业界绝对的老大 易趣和淘宝性质一样、不过占有率、卖家、买家、店铺数量都无法和淘宝相比 当当是卖书起家的 海尔商城是海尔官方的购物网站 亚马逊几乎等于是淘宝的模板（美国最大的在线零售商） 也可以说淘宝是中国的亚马逊 国内的卓越网被亚马逊收购、等于是亚马逊国内的门户。 不过仍然是无法和淘宝抗衡的 〆゛丶優ル的回答：1.作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 商务活动包括四流，即信息流、商流、资金流、物流。以阿里巴巴为代表的电子商务活动在这四个方面都比传统的商务活动有着明显的优势。 首先看信息流。传统商业是通过实物传递商品的信息。而电子商务，是用电子信息代替实物信息。比如买一个小饰品，不再需要把它拿出来，而是登出相关加以解释的图片就够了。用电子信息代替实物信息，节省巨额的信息传递成本。而且电子商务节约了极为昂贵的信息媒体"商场"，它不需要昂贵的店面，也没有库存折旧。这是电子商务优于传统商业的一个重要原因。更为重要的是，通过互联网进行信息传递，不受时间和空间的限制。你可以在瞬间将某种商品的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息传到万里之外的世界各地。产品优与劣，价格贵与贱，瞬息之间地球人都知道，你可以与世界各地的用户达成交易。所以，阿里巴巴在短短几年内就拥有全球的210万商人。 当然，也不是所有产品的信息都可以用电子媒体传递，比如，有些商品人们要闻一闻味道；有些高档布料，人们要用手模一模。这些产品的信息要有实物传递。但大多数产品的信息都可以用电子媒体代替实物媒体。 其次看商流，即客户之间谈价格、谈质量、谈交易方式、付款方式等等，直到把生意谈成，把交易合同签定。商流完全是信息流，不仅双方谈话的内容可以通过电子商务实现，就连双方交谈的过程，也可以通过声、相传输，以实现远程互动。 第三看资金流。因为互联网技术的发展，网上结算已不再成为我们的问题。交易双方没有必要再通过现金或支票等实物货币进行支付。电子货币代替实物货币，不仅可以节省货币印制和流通费用，而且因为诸如支付宝的使用，使得电子货币更加安全可靠。 最后看物流，就是将商品从卖者处搬运到买者处。互联网出现后，不仅信息流、商流、资金流基本都可以在网上传递，商品的部分物流也可以用互联网代替。比如，报纸、音乐、电视节目光盘等。当然，能被互联网所取代的物流很有限。多数产品的流通，只有信息流、商流和资金流可以在网上进行，物流则要按传统的方式进行。但互联网将不断改变物流的路线和集散模式，使物流更合理，物流成本更低。 2.当当网是全球最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” – 庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。 其主要的支付方式有：a．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。b．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。c． 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。d．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。
实验四：登录淘宝网、拍拍网，说明其主要经营策略的差别： 1.拍拍网现阶段主要收费主要包括广告费和信息费， 但由于腾讯为拍拍网制定的现阶段目标是通过大量的免费服务来扶植卖家、培育市场，所以目前的收费尚不构成盈利。拍拍网的最大优势在于庞大的QQ用户群，由于QQ已经在网民的网络生活中占有重要地位，所以庞大的QQ用户在于拍拍网平台对接以后带来了相当庞大的潜在消费者数量。在市场营销的过程中，潜在客户的发掘是企业最为重的过程之一，而通过QQ用户在新闻、娱等方面的行为表现，可以更为直观的发掘企业需要的潜在客户信息，从而使企业和卖家的营销行为更为有效。再者，腾讯旗下还拥有优质、独立的支付平台——财付通。上线一年之后年财付通用户突就破了2000万。财付通从出生开始就肩负联手企业用户的天然使命，向企业展示一个整体的全套的服务解决方案。以与南航的合作为例，在“南航财付通机票专区”开通之后，旅客登陆QQ就可直接查询南航航班信息，南航借助腾讯QQ的用户资源，扩大用户基础，通过直销电子机票降低分销费用；而腾讯则借此搭上企业用户的班车。就在09年底，腾讯与东方空公司也展开了合作，开设了“东航财付通机票专区”。再次，腾讯旗下的娱乐游戏众多包括QQ游戏平台和多款热门网游在内，产生的虚拟道具买卖、游戏充值等交易的交易量不可谓不大，而Q币作为腾讯旗下的主要电子货币也广受网民认可。如果腾讯能在拍拍网、财付通所用的现金与Q币相结合起来、简历一定的转换机制，使得Q币也能购买实体商品或者购买优惠券等，必将成为除免费服务之外，吸引用户使用拍拍网平台的重要因素。 2.淘宝网店代理真的能赚钱吗?答案能，但是其中有诀窍，选择产品是关键! 先卖个关子，(考虑到新手)所谓网店代理就是你不用有自己库存，直接把别人家产品放在店铺出售， 当你的店铺产品卖出后，你再向商家下单，并告诉你的顾客地址，商家代发货，你的售价和代理价格差就 是你的利润。这就是所谓的空手套白浪。 空手能套住白狼，很多人都想尝试，而且很多想通过网上开店的朋友由于没有资金服装批发和经验都 把“网店代理”作为首选，找网店代理货源。有人说淘宝开店拥有好的服装货源就拥有了成功的一半，对 于代理来说更是这样。 那么究竟如何选择货源呢?笔者结合自己两次淘宝代理失败案例谈一下网店代理的秘 诀。 秘诀之一：选择竞争较小的产品。 淘宝几年来的快速发展，产品已经非常丰富，产品同质化比较严重了，如果你进入了竞争激烈的产品， 一方面你很难竞争过那些信誉高的卖家，另一方面产品利润也已经压的很低了。 秘诀之二：不要等着商家找你，你要主动寻找商家。 上面说道要选择竞争小的产品，这条就是寻找这样产品的方法。很多人做代理是通过搜索引擎搜索到 的，也有很多是商家主动找到你的，但是你想商家会只找你一个人吗?肯定是一大帮人，那么竞争不就来了 吗?所以你要主动找商家，这样主动权在你。如果你真的很牛，或许可以要求独家代理。 秘诀之三：慎做个性变换的产品，选择有统一规格产品。 想当年笔者做了包包的代理，有买家问包的内衬是什么颜色，拉链是否金属等等诸如此类涉及细节问 题无法回答，这样你不可能卖出产品的。选统一规格产品可有效避免，只要熟悉产品功能方面就差不多。 推荐产品：保健品，化妆品，电子产品，书籍音像制品等。 秘诀之四：产品不求多，但求专。 如果你上架个1000来件产品，不仅自己维护非常累，而且买家很难相信你，这么多产品，这么少信誉 很让人怀疑。产品多，产品编号就多，你下单也容易出错。不要想当然认为产品越多，机会越多，他们不 是正比。 秘诀之五：产品价格统一。 商家招代理有时候一下就招几十个人，如果产品价格不统一，到时候又是一场xxx的价格战。小卖家 没有竞争优势，往往把价格作为唯一竞争手段，到最后利润会少的可怜。商家如果把产品代理价格和零售 价格限制好可有效避免。 秘诀之六：产品价格适中。 代理因为信誉、知名度较低，选择的产品价格不能太高，一般大部分产品价格最好控制的300元以内。 但是也要避免全部都是几元十几元的产品，让人一看就感觉像小地摊，而且这样利润也小啊。 秘诀之七：首选规模较大，信誉较好的商家。规模不大容易倒闭，信誉不好小心被欺诈，这样套狼不成反被狼吃。选择商家切记要全面了解商家， 不要被商家优惠的条款给迷惑了哦。 秘诀之八：能即时快速与商家低成本沟通。 当买家问产品某个细节问题，而你又不清楚，这时只有问商家了啊，如果联系不到商家那你这个单子 也就基本没了，打电话的话又增加成本，而且问多了，人家会烦的，商家最好经常在线。 秘诀之九：商家最好要有相关开网店经验，能给与指导。 这样你不但可以快速赚到钱，而且还能学到经验，提高自己，阿里有句话叫“学到就是赚到”。当你 一脸茫然不知所措，有人为你指点方向，你幸福的会哭。 秘诀之十：十分慎重对待代理费。 不少商家在选择代理时，要求交一笔或大或小的代理费，不能说他们都是骗子，但是的确有人通过这 骗代理费的，要十分的小心，不是很了解的商家更要小心。有的商家会给你非常优惠的待遇，但是唯一条 件就是要你交一笔代理费，笔者的一个朋友看到优惠的条件激动的不行了，就把100元钱打过去，说是不做 时候退还，最终没有做成，钱也没有退。以后看到优惠的条件时先别激动，睡一觉，第二天再看，如果你 还激动那说明这的确不错，我试过的，很有效。
实验五：写出IBM公司或其它公司电子商务解决方案的内容与项目： 电子商务是如今公司执行业务的方式中不可或缺的一部分。不仅仅是在线接受订单，各家公司还利用Web渠道进行在线营销和销售。无论是对于中小企业还是大型企业，成功的B2B电子商务策略都可以降低经营成本，增加销售额，并增强与贸易合作伙伴之间的关系。不管是通过经销商/零售商直接销售给其他企业，还是处于需求链的中部，IBM Commerce都能够通过您的B2B在线渠道更有效地创造收入。 要建立成功的B2B电子商务策略，您需要自动化报价到收银(Quote to Cash)的过程，并且提供给购买者的不止是在线购物车，还包括从订单状态，库存量，为客户量身订做的市场营销以及促销活动等相关信息。这将使您的B2B电子商务策略变得更加多面化，从而超越简单的在线订单接收，为各个层次的客户以及战略合作伙伴提供个性化的销售。 一、IBM电子商务解决方案概述在电子商务领域，IBM公司是发起者，也是最有力的推动者之一，无论是在理念上或是在应用技术开发方面都处在时代的最前沿。在电子商务仅仅局限于电子交易（E-Commerce）范围时，是IBM公司最先提出并积极倡导使用E-business，使电子商务深入到整个商务过程之中。IBM公司将E-business概念用一个公式加以概括：E-business＝Web＋Business。即在Web平台上通过IT技术实现各种business业务。 IBM公司根据当前的商务运作过程，将电子商务的基本结构描述为：在Internet环境下，CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源规划）和SCM（供应链管理）三个环节紧密结合、均衡发展，具有同等重要的地位。其中CRM与ERP、ERP与SCM的关联过程就涉及电子交易（E-Commerce）。在当代的商务活动中，以客户为中心已成为业界的共识，电子商务解决方案的选择要从企业的实际需求出发，才能成功地实现企业向电子商务的转化。 IBM认为企业选择实施电子商务解决方案时应首先建立电子商务基础设施，即企业用于实现向电子商务转型的完整IT基础架构，它为用户提供一个整合的环境，包括硬件、软件以及服务等组成部分，通过全面的系统管理，支持用户的多种应用。在企业的电子商务环境中，电子商务基础设施无处不在。它支撑着企业的全部业务系统，贯穿于企业运营的每一个环节。企业的每一项核心业务如CRM、ERP、SCM、商业智能、电子交易等，都可借助于电子商务基础设施的支持获得最佳效果。IBM在软件和硬件方面都有很多先进的技术，为电子商务解决方案的构建提供了多种选择。 二、IBM客户关系管理（CRM）解决方案 电子商务已经使我们的商业模式发生了巨大变化，最明显的是它改变了我们与客户打交道的方式。当前，企业已逐渐发现自己不再具有主动权，因为客户现在可以立即访问到信息，并且能够比以前更加方便地接入各家公司。客户要求按照他们自己的条件来进行接入并得到服务，而不是按照公司的条件。 在此以前，对于一家公司而言，只需要在客户的直接服务点胜过他人即可，其中包括移动销售人员和服务代表提供的现场，在分支机构、商店或其他传统办事机构的面对面接触，以及通过电话、传真和电子邮件复信提供服务的联络中心。 而目前，随着客户和渠道合作伙伴在一种自助服务的环境中接触越来越频繁，被普遍采用的网络正进一步改变传统的模式，各公司都面临着适应这种新现实的选择。 客户关系管理CR）包括一个组织结构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程，是一种以客户为中心的企业商务战略，目的是使企业了解客户并为之提供个性化服务。强化使客户满意的行为并连接客户和供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。 CRM战略没有统一的模式，随行业特性和企业市场竞争策略的不同而改变，但其核心就是充分利用市场与客户信息，提高营销工作的有效性，提高客户服务水平，改善客户对企业的忠诚度，从而长期保持企业的盈利能力。 IBM客户关系管理（CRM）解决方案包括很丰富的功能。这些功能一般主要分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。 1.关系管理 关系管理代表着那些能够便于真正理解客户行为、期望、需要、历史和与企业全面关系的CRM功能。关系管理以使用数据挖掘数据仓库和复杂的分析功能为基本特点，它贯穿于CRM解决方案关系管理的全过程，并具有全面的客户观念和客户忠诚度衡量标准及条件。关系管理解决方案通常由市场部门和企业执行高级管理人员使用。 2.流程管理 CRM流程管理代表着与销售、服务、支持和市场相关的业务流程的自动化。流程管理解决方案主要是围绕具有高度可配置性的流程定义来提供集成的应用软件，它通常由第一线销售、服务和市场人员以及相关的管理部门使用。 销售自动化：销售流程的自动化包括选择、购买、订购功能以及与销售队伍的管理、行政、运作相关的一些功能，主要包括机会管理、引导管理和地域管理。 服务送达：服务送达代表着客户服务功能，如客户状态、资金转账或开户功能的自动化。这些功能与相互关联的个体客户信息相关，并且与管理与记录处理系统进行交互。 产品支持：产品支持代表着客户支持功能，例如产品信息和问题解决过程的自动化。这些功能与以不同的产品来划分的状态有关，与基于知识的技术来驱动的能力有关。 市场自动化：市场流程自动化包括那些判断和选择目标客户和开拓领域所必需的功能，主要包括深度分析功能和活动管理功能。 3.接入管理 接入管理代表着一种自动化机制，主要是用来管理客户和企业进行交互（或企业家与客户交互）的方式。接入管理的目的在于支持各种客户交互方式，不论是采用全功能服务、辅助自助服务还是完全的自助服务交互方式。 接入管理解决方案一般由企业中渠道管理部门（如联系中心）使用。接入管理既有专项渠道管理能力，又具有跨渠道管理功能。例如：计算机电话集成（CTI）代表着电话渠道专有的一整套功能；同样，电子邮件响应管理系统（ERMS）代表着电子邮件作为客户交互渠道的一整套独特功能。跨渠道接入管理能力是指跨多个渠道进行销售管理的功能，这些功能包括行政管理、服务水平管理和资源分配分发。 三、IBM企业资源规划（ERP）解决方案 随着中国加入WTO，企业管理者越来越迫切地感到需要在管理体制、管理思想以及管理手段上和国际接轨，以便我们的企业逐步具备和国际先进企业进行同台竞争与合作的管理基础。管理者们也越来越意识到ERP系统已是现代企业经营管理的必要手段之一。企业规划资源方案ERP是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。 换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资__源组合，取得最佳效益。 企业资源管理通常支持企业顺利运作的资源优化管理系统，包括财务管理、成本核算管理、物料管理（采购管理和仓储管理）、销售管理、品质管理、项目管理、工厂管理、人事管理以及各类业务报表信息管理等等。企业资源规划的合理运用已经改变了企业运作的面貌。 ERP通过运用最佳业务制度规范以及集成企业关键业务流程来创造和提高企业利润，加快市场需求反应速度。同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注企业内部的流程改善、产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调，以建立一个具有竞争优势的价值链。 IBM全球服务事业部业务管理部门BMS全球最大的针对与ERP解决方案相关的基础业务管理环境和问题的专业服务组织之一。它提供在不同行业领域的专业经验和特殊的ERP补充和增强应用方案。IBM企业资源规划解决方案中与提高系统性能相关的服务如下： ERP配置规划：根据客户现有的系统性能指标要求的资源负荷、负载模型以及未来扩展的计划和趋势，建议出一个可行的ERP系统能力的配置资源。 ERP系统性能监测和调整服务：隔离和分析影响ERP系统性能的原因和因素，并调整和改善ERP整体解决方案和系统的性能。 ERP系统规模设计支持：对不同的ERP应用软件包所需的售前（Pre-Sales）硬件平台配置的推荐和相关咨询。 ERP运行性能和负载测试：提供相关的硬件、软件、测试人员及设备来帮助测试新的或设计中的ERP系统在投产运行状态下的负载。 四、IBM供应链管理（SCM）解决方案 对企业来说，供应链管理是关系到自身生存、发展的关键。如何让供应商、制造商、运货商、分销商、零售商到最终用户各环节配合无误，如何能以最低成本把正确的商品卖给合适的消费群，如何消除积压与缺货，所有这些目标，都可通过改善供应链管理而逐步实现。供应链是指：围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络将产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。 供应链管理则是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能力。简言之，供应链管理就是优化和改进供应链活动，供应链管理的对象是供应链的组织（企业）和它们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是满足用户需求，最终提高供应链的整体竞争能力。 一辈子的承诺的回答：佣轴垛蛋狡渝邮///////////这里不错 很多朋友都在这边玩！ |
