姚杰的回答：1、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需 求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术 （IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户 关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。 为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 2、在线客户关系管理系统“迎客宝”帮助小企业快速挖掘客户、准确分析客户、统一管理客户、精准营销 客户、贴心服务客户。易安装、免维护、操作简便易上手！是小企业主高效打理客户，省时省力赚钱的 好帮手。 |
