杨征的回答：案例分析包括： （一）选择案例类型 案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。 （二）案例教学目的 案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括： 1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等）； 2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）； 3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等待各方面。 （三）案例分析的主要环节 1、阅读案例，个人分析； 2、小组讨论，形成共识； 3、课堂发言，全班讨论； 4、总结归纳，内化提升。 （四）案例分析的要求 1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系， 拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论； 2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来； 3、在案例学习中还要做好学习记录； 4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。 （五）案例分析的考核 1、具体考核标准要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。 2、考核方式 (1)由本课程责任教师安排，进行小组讨论、课堂发言，或提交书面报告，并记入平时成绩； （2)完成作业中的案例分析题，记入形成型考核成绩； (3)完成期末考试中的案例分析题，记入终结型考核成绩。 袁思雯的回答：案例分析包括： （一）选择案例类型 案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。 （二）案例教学目的 案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括： 1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等）； 2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）； 3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等待各方面。 （三）案例分析的主要环节 1、阅读案例，个人分析； 2、小组讨论，形成共识； 3、课堂发言，全班讨论； 4、总结归纳，内化提升。 （四）案例分析的要求 1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系， 拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论； 2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来； 3、在案例学习中还要做好学习记录； 4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。 （五）案例分析的考核 1、具体考核标准要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。 2、考核方式 (1)由本课程责任教师安排，进行小组讨论、课堂发言，或提交书面报告，并记入平时成绩； （2)完成作业中的案例分析题，记入形成型考核成绩； (3)完成期末考试中的案例分析题，记入终结型考核成绩。 半截烟头的回答：第一题：
1、总裁采用的是哪种沟通方式： 总裁采用的是开诚布公的沟通方式。 这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法和盘托出，在征求总裁的意见后，然后去执行以解决问题。 员工通过这样一种方式与总裁进行交流，可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力，同时又能在问题解决之前征求到总裁对此问题的意见，这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神，又能表达出对总裁的尊重，可谓一举而两得。 2、该公司为什么能迅速扭转局面: 该公司业绩不振，亟待扭转，公司总裁采用了一种非常特殊的手段，召集了该公司各层级人员典型的员工，包括工程师、应收账款员、货运卡车司机、秘书、中层主管、甚至还包括了一名清洁工。 邀请一起参与制订所有大目标的激励计划和奖励方案，使大家齐心协力来做这件事，目的是使该公司各层级人员都了解公司的目标，以此发挥团队精神，集思广益，激发员工主动性和创造性，使公司上下团结一致，努力拼搏，这才能使公司迅速扭转局面。 第二题：
这个案例的最大问题在于目标管理的方法。 目标管理是指高层首先制定他的总目标，然后告知下属，他的下属根据这个目标来自己制定自己的目标，然后层层下达，直到每个员工根据上级的目标来制定自己的目标。也就是把总目标费解落实在每个部门，各个活动环节乃至于每个人，充分发挥员工的自主性。 而这个案例，你发现目标是由高层来制定的，然后下达给中层，基层管理者。 目标管理的核心在于，如果目标是员工自己指定的，他们会考虑到目标我必须实现，不能搬起石头砸自己的脚是吗。所以员工在制定目标后会非常努力，希望目标实现。 |
