第一次生意是怎么做成的，孙铜初已经记不起来了。 让他记忆犹新的是创业初期的迷茫和煎熬。“基本上我每天晚上躺在床上都会想，怎样才能把名气打出来，怎样才能把销量做上去，想着想着就睡着了，第二天起来接着摸爬滚打。”孙铜初说。
除了蜜饯、干果、烤鱼片等零食成品外，孙铜初的店里人气最高的，是他的“镇店之宝”自制肉干。靠着自制肉干的口味和品质，孙铜初的网店渐渐有了名气，销量开始上升。“刚开始，肉干都是根据订单自制的，后来订单越来越多，自己加工来不及，只好改良配方，交由工厂代工。”孙铜初说。 不过，真正让孙铜初的小店名气大增，源于他的一次无心插柳。“大约是2008年，网店将近皇冠了，我第一次遇到了差评。”孙铜初说，“我打电话和买家沟通，没想到买家比我更激动，好像受了天大的委屈，吓得我不敢回答他的问题。电话挂了以后，我一想，人家花钱买我的东西，我还让人家不爽，怎样才能让他开心起来呢？要不，给他写个诙谐的回复吧，希望他看了后心情好一点。于是，就有了第一个回复的诞生。”孙铜初说。
后来，孙铜初幽默回复差评的举动，竟成为店铺的一大特色。在孙铜初的淘宝店买家评价里看到，有买家给了中评，认为鸡太小，没啥味道。“飘零大叔”的回复是：“散打鸡、柔道鸡都去参加运动会了，只能抓些童子鸡凑凑数，一不小心让您看出来了，惭愧啊惭愧。”有买家在中评里说：“这个图片很漂亮，可是味道很一般啦。”“飘零大叔”回复说：“试了几次，实在拍不出难看的图片，哎，天生丽质，没办法……” 就这样，“飘零大叔”火了。豆瓣网上甚至有细心网友把他的回复整理成帖子，吸引了大量买家来他的网店消费，甚至有买家故意不给好评，就是想看看“飘零大叔”会说点啥。
“这种情况前后持续了一年左右的时间，直到后来去参加一个卖家聚会，组织方介绍我的时候，说这位就是很火的、写中差评回复的飘零大叔，我才开始意识到问题的严重性。”孙铜初说，他认为，“飘零大叔”不能从一个零食品牌变成写中差评的角色，所以，当晚他就停止了幽默回复，然后用了很长一段时间，才又把大家的注意力转移到品牌和产品本身上来。 开店五年时间，他的网店已经成为淘宝品牌店，孙铜初也成为身价上千万的富豪。 本文来自生意我最行，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。 |
