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2019成功的危机公关案例分析(怎么炼成最牛的危机公关)

2020-4-18 00:00| 发布者: admin| 查看: 42| 评论: 0

摘要: 作为微博首个粉丝破亿的明星,谢娜今天又凭借一己之力,第一千零一次地主动登上了热搜。 作为微博首个粉丝破亿的明星,谢娜今天又凭借一己之力,第一千零一次地主动登上了热搜。 这一次太阳女神专门发微博 ...

作为微博首个粉丝破亿的明星,谢娜今天又凭借一己之力,第一千零一次地主动登上了热搜。

作为微博首个粉丝破亿的明星,谢娜今天又凭借一己之力,第一千零一次地主动登上了热搜。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

这一次太阳女神专门发微博,就是为了澄清之前关于她“封杀张碧晨”的谣言。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

娱乐圈向来就是一个是非颇多的地方。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

虽然明星可以在这里收获大量的人气和热度,但随之而来的非议却也同样令人烦恼。

一旦踏足娱乐圈,不管你想不想接受,你都会被动的背负许多大众赋予的标签。

这其中的标签褒贬不一,如果分到诸如“高颜值”、“实力派”之类的标签,固然让人心生喜悦

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

但要是不幸被划拨到“耍大牌”、“装X”那类,你要没有一颗坚强的心脏,怕是会接连难过好几天叭?

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

而其中最令人难过的标签,就是“情商低”。

一旦这个观念深入人心,那自此以后,无论这个明星说什么做什么,都会有一群人举着放大镜鸡蛋里挑骨头。

在主持界,就有这样一位深受这个标签困扰的人。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

虽然谢娜身为湖南台的准一姐,但这个身份却并不被观众认可。

自打原来的一姐李湘离开湖南台谢娜上位以后,她就一直活在大众的争议之中。

明明是王牌节目《快乐大本营》的台柱子,也被何老师寄予厚望,却还是在主持上频频出错,被嘲情商低、没有文化底蕴、主持风格单一。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

之前《快乐大本营》有一期,是刘亦菲和邓超去宣传新戏《四大名捕》。谢娜调侃邓超:“你俩在里面是一对么?”,邓超回答:“其实是我苦追的她”。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

看似很平常的对话,下一秒谢娜就搞砸了,张口就来:“演无情还苦追别人,那你演的一般啊”。

 

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话音未落,台上的气氛就一下子降至谷底。虽然何老师之后补充了一句:“他演的是冷血,刘亦菲演的是无情”,但邓超的脸色却还是很尴尬。

刘亦菲连圆话的机会都没给谢娜,直接就问她:“你是真没看过是么”?

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

嘉宾上《快本》宣传,主持人却连角色都搞不清楚,未免也太不尊重嘉宾了叭?

类似这样的事情,还发生过不止一次。于是,“情商低”的标签,在她的身上也就日益加深。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

标签贴的多了,难免就会造成大众对她的误解。一个在谣言中“能力不行仗势欺人”的形象,就渐渐被一部分人接受了。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

这两年,关于谢娜封杀艺人的消息层出不穷,明明谣言中那些明星都还好好的,但类似的谣言却总有人选择相信。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

3月15日,有网友曝料:“某女主持人在怀孕期间,抓包了自己老公与选秀歌手,并放话要封杀这名她,导致该歌手之后五个多月都没有活动参加”。

随后,这条消息在网络上被大范围宣传,并最终将曝料人物锁定在了张杰谢娜和参加过第三届《好声音》的女歌手张碧晨身上。

 

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原因也非常简单。此前,张碧晨曾作为张杰演唱会的助阵嘉宾,并在演唱会上与他贴身热舞。此外,两人并没有什么私下的接触。

 

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但就仅仅是这样的接触,却也要被人捕风捉影的嚼舌根,难道所有热舞的明星都有私下不正当的关系么?

面对网上愈演愈烈的谣言,谢娜这一次没有退缩,反而选择直面谣言。

3月27日,她直接发微博公开了和张碧晨的聊天记录,轻而易举的解决了此次谣言危机,堪称业界公关典范。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

在习惯了消费八卦的娱乐价值体系中,“狂欢式传播”和“侮辱式评论”,是明星饱受谣言伤害最直接的两点。

一旦明星没有第一时间正确应对,谣言的连锁反应就会进一步扩大,引发更多的讨论。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

加上网友并没有可信的明星消息来源,他们大部分都是抱着“宁可信其有”的态度对八卦进行观望。这样的态度,也是营销号恶意造谣屡试不爽的重要原因之一。

如果谢娜辟谣时的表述稍有疏忽,最大的可能就是导致接下来几方粉丝混战互撕,最后落得个吃瓜群众群嘲的下场。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

而谢娜的回应,就成功的避免了以上这些情况的发生,不但以自嘲“我好厉害”的态度将危机化解于无形,还机智的掌握了舆论的主动权没有被牵着鼻子走。

 

网友公认情商低,没想到却成功塑造了一个危机公关案例?

 

 

事件的结果,当事人无论是张杰谢娜,还是张碧晨,形象都没有受到这次谣言的中伤,谢娜反而因为恰到好处的回应圈了一波粉。

试问,能做出这样机智回应的人,又怎么会是一个“情商低”的人呢?


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