昨天，和朋友去见了另外一个朋友T，T做销售的，然后我的那个朋友想做点其他的项目，所以，我们在一个广场边的肯德基坐下来聊了聊。 大家应该都没见过王爷的模样，也没听到过王爷的声音，所以对于王爷，肯定也是没有什么印象的，就只能从【王爷】这个名字意淫下。 为什么我要说这个呢?因为，对于T来说，首先进入他眼里的就是你的外表，言行举止。虽然，我和我朋友不是他的客户，他也是一种职业习惯，一看到我们，就能明显的感觉到，你们不是做销售的料。 所以，我们坐下来后，他成为了我们的“领导”，成为了我们的培训师，开始滔滔不绝的诉说着他的项目。 对于他的项目，其实也不叫项目，就是一个很普通的广告联盟代理，我并没有多少兴趣，因为，我并不看好这方面，虽然说广告从最原始平面广告到电视媒体再到现在的新媒体互联网，从来都没有没落过。但是，以我自己在电商行业的眼光看，他的这个项目并不能带来很好的未来。但是，我对他的销售能力，销售技巧很有兴趣。 首先，从他的外表来说。做销售的，都是比较职业的。他也不例外，衬衫短袖，就是裤子鞋子穿的比较随便，估计是今天没跑业务吧。其次，从他的言行举止来说，很有素养，该伸手就伸手，该轻敲桌子就轻敲桌子。然后，就是口才了。这个我具体也说不出来，举几个例子吧。 假如你是我的客户，我们在谈生意，让你上我的这个平台做活动。然后你可能会犹豫，或者直接不考虑。然后，我可能就会说，你不做，我就找你的同行去做了，他们做了你就做不了了。然后，给他看一些做的比较好的客户的数据。然后就反问其他的人，这样的情况下，你要不要做?答案很明显，肯定做啊，不然被对手做了，那自己的日子更加难受了。 这个其实映射到淘宝运营，微信营销，道理也是一样的。淘宝上，你需要制造活动的紧迫感，活动的独一无二，错过了就真的没有了。不过，现在淘宝上大部分都是在做促销，但是，今天是这个促销价，明天还是这个促销价，后天还是，所以，消费者都已经开始习惯这个了。微信上，可能相对会好点，比较私密性比较强，你说时间明天就结束，后天来的客户，确实可以不给他促销价了。 还有一个感触比较深的就是，当你去跑业务的时候，你进一家公司，会找谁去谈业务?是底层的员工，是中层的经理，还是老板? 我想，大家都明白吧，肯定是老板。为什么?因为老板有决定权，钱都是老板的。合作还是不合作，老板一句话。 所以，意淫到淘宝和微信，也是一样的。你要对你的人群有精准的定位，要找到符合你产品的人群。另外，你要找到你最适合的推广方式。推广方法有很多，肯定不是都去涉及，而是找准那么几个最有效的渠道去做。 最为电商行业，沟通也是很重要的。闲聊中，让我印象深刻的还有个就是沟通。他说到大部分谈的单子不是很快就能成交的，那他们会犹豫，会考虑，不是对你不放心，而是对产品不放心，这个时候要怎么办呢?其实，很简单，就是忽悠型的沟通。当我看到客户对产品在犹豫时，我除了给他紧迫感之外，也可以变相的说如果我的级别还不够让你下决心，那让我的经理甚至是老板来直接和你详细谈谈，这样，你也能够更好的了解产品。于是，拿起电话打给另外一个同事。接下去的事，我就不用多说了吧。 所以，在淘宝上，你的客户不断的在咨询了解商品时，说明对你的产品有兴趣，客服要抓住他的心里，摸透他的心里，让他有足够的信任下单。比如，正在犹豫周末能不能收到时，你可以直接给他顺丰包邮，或许你不赚钱，但是，得到了一个用户，后期还是有可能继续成为你的用户的。 微信方面，对信任更加注重，基本完全是基于信任在做生意的。所以，在沟通方面更加注意了。有时候，微信仅仅是聊天工具，通过打字并不能决绝问题，所以，直接电话给客户，让客户留下好的印象，对你自己，对产品都是有好处的。 在回到最开始的内容，大家都没见过王爷，没听过王爷的声音，但是，我想，大家对王爷肯定有个认识，对王爷肯定有个信任，具体信任度多少，我想大家心里都有个数吧。 ========== 我只是一个爱钻研，爱分享的电商人，不为别的，只为点赞就好。当然了，愿意和我交流的，我灰常欢迎。个人微信onehong123，公众号是share009，里面有很多微信方面的文章。 |
