畅信达呼叫中心系统助力职业院校破解招生难题

随着全国各地职业技术类院校大量的建设与扩招，学生和家长对职业技术院校选择面越来越广，并且对学校各方面的的考察越来越全面，要求越来越高。院校如何将自己的师资力量、教学设施、专业设置等信息快速及时的让学生及家长了解成为了招生工作的重中之重。每年中考、高考前后，大量的咨询电话让学校应接不暇，为了适应这种变化，不错过每一通电话，最大限度的争取生源，各大院校引入了先进的电话招生呼叫中心管理系统。

畅信达电话招生呼叫中心管理系统采用业内先进的CTI及融合通信技术，将传统的呼叫中心电话服务、短信服务、微信服务、在线服务等多种通信手段进行整合，建立多渠道的咨询受理窗口，并提供为电话招生业务深度定制的生源管理、咨询服务、批量外呼等业务功能。

系统特点：

高效的外呼系统，全面提高营销人员的效率

1、号码批量导入功能告别重复拨号烦恼，节省大量时间;

2、号码历史记录自动查询，学生联络情况一点即知，并配合特别设计的教育CRM信息管理系统，实现来电、去电同时弹屏;

3、强大的ACD功能实现来电技能分配，转接座席、转接分机、转接电话、转接语音信箱一步到位;

全程客户生命周期管理系统，全方位跟踪客户

1、运用营销学漏斗理论，实现客户状态分类管理，跟踪过程状态晋级，构建客户价值金字塔;

2、智能来电分配，实现咨询师与学员的一对一服务;

3、详细的客户资料表和历史沟通记录，配合简便实用的知识库查询系统，给销售人员更多的支持;

4、班长监听、插话、强拆功能有效实现员工工作过程监督和管理，提高客户满意度。

多层数据安全体系，确保数据安全

1、实现系统信息备份，保证呼叫中心运营过程中数据安全;

2、数据加密技术，确保信息仅在内部局域网传播;

3、从数据库中信息不可任意拷贝，数据查询导出受角色权限限制;

4、服务器运行采用先进的Linux系统，维护采用WEB界面，具有高稳定性、可靠性、安全防毒的特点。