小张是一家整形美容医院的咨询客服，随着现代女性审美的提高及医疗整形技术的发展，整形美容的人群大幅度增长。小张的主要工作就是接受客户术前及术后的咨询;每天咨询的人数能达到近千人，公司为了她与客户间能够建立更加通畅快捷的交流，特地为小张申请了30个微信账号，现在每个微信账号里都已经有3000多人。小张每天的工作任务十分繁重，几乎每天都要加班很晚。 小刘是小张的朋友，正在做一家淘宝店的客服人员，工作流量比小张大很多，但做起事情来却比小张轻松百倍。小刘告诉小张向领导申请购买她们的淘宝店同款客服管理软件，这样做起事情来效率快，抓住目标客户准，解答客户问题稳。医院领导通过对比软件和人工成本，最后决定购买此软件。 自从使用软件之后，小张再也不需要为频繁点击切换微信号而烦恼，软件系统能够将15—40个微信账号集成于电脑的同一窗口，只需要客服人员扫一扫自动弹出的二维码就可以完成登陆，被节省下来的登陆时间用来直接解答更多客户的问题;之前因为账号来回切换，经常将客户信息弄错弄乱，对不上号，原本为客户解答问题反却造成问题，软件系统能够将客户设置备注并且将其分组，小张轻松将客户分为“术前客户”“术后客户”“意向客户”等，把客户进行标签式管理，就像归整好的文件一样，随时拿，随时用;你可能会问，每天处理上千个客户，能来得及回复么?而且忘记回复的话就会造成不好的客户体验，导致客户流失。软件系统的机器人自动回复功能，可以配合工作人员进行关键词的自动回复，做到客服回复逐一突破，并且未读消息会被系统自动归入未处理菜单，绝对不会像丢垃圾一样丢掉，也避免了客服人员偷懒耍滑不回复客户消息的状况。 这款软件就是米云客服，一款为新媒体业绩而生的客服软件。多对话集成同一窗口功能是其主要亮点，很好地解决了微信本身无法做到多账号同时登陆的问题，满足了客服人员多账号管理的市场需求，将微信账号管理化繁为简，让新媒体业绩翻倍增长! |
