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微信公众号怎么接入客服系统

2020-4-17 06:39| 发布者: admin| 查看: 145| 评论: 0

微信公众号怎么接入客服系统?其实很简单,我们借助第三方公众号客服系统,一分钟就可以完成接入,操作步骤如下:

打开米多客客户端,【设置中心】-【渠道接入】,点击绑定公众号,公众号管理员扫描二维码后就可以完成微信公众号接入米多客客服系统。

米多客公众号客服系统是一款集在线客服沟通功能,微信客户统‌‌一管理、个性化群发(精准营销)、微信客户反复沟通(多次挖掘)以及二维码营销吸粉及广告来源统计分析等功能于一身的网络营销系统。

1.多客服即时沟通

接待无上限,设置专属快捷回复,和公共快捷回复并用,再多客户来访也能应对,减少客户等待时间,提高转化率。

2.二维码营销统计分析

进入泛媒体时代,二维码被广泛应用于各个媒体渠道,但是有多少企业关注过,那个媒体渠道吸引了多少粉丝关注?这些渠道来的粉丝是否转化成为了顾客?米多客客服系统帮助企业解决这个来源渠道统计问题,让广大企业广告投放更精准更有效。有了二维码统计功能,微信公众号的推广效率将会得到大大的提升。

3.强大的客户二次挖掘功能

米多客公众号客服系统最大好处,就是可以对客户进行再次挖掘,只要客户不取消关注,就可以在48小时内,对客户进行多次沟通!据我们客户反馈,微信客户的二次开发转化率,可以达到30%!

4.精准群发,降低掉粉率

客服人员在与客户沟通的过程中,可以掌握到用户的一些信息,例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等,然后在米多客客户端上给用户设置上相应标签,企业就可以利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

5.多样化沟通服务

全方位满足自媒体时代用户沟通习惯,让服务不仅仅局限于文字,可以采用现场视频,发送语音,图片、图文以及二维码来丰富您与客户的聊天内容。同时可以把文字、图片、语音、图文和视频加入到知识库生成快捷回复提高工作效率。

6.以顾客满意度为导向的统计分析

米多客支持定时批量邀请,维系与访客的工作关系;群发消息,快速、便捷工作;按照标签搜索访客,更精确查询访客信息。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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