机器人会自动打电话? 是的，机器人可以主动给目标客户打电话。很多人疑惑甚至质疑的事情，最近有了肯定的解答。 智能电销机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，还有不少人认为，智能电销机器人是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品，现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。 如果未来的电话真的会自动营销，无需人工干预即可成单。那么一大批电销人将面临下岗，一个低门槛的行业将就此消失。 焦虑，肯定是会有的。对于电销和客服人群来说，人工智能对他们的颠覆，已经到了一个临界点。 虽然，标题说了电话自动营销问你见过吗?但我们今天要讲的主题并不是如果让机器人消灭人工，而是与大家分享——智能电销机器人究竟如何帮助人工更好地释放了压力，让人工有了更多能力和经历去完成高难度非工作。 智能电销机器人的厂家我们在市面上见过许多，但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求，但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作，而企业更多的需求应集中在，这个代替人工完成部分工作的自动化帮手，是否真的起到帮助人工的作用。 比方说，你的智能电销机器人能回答我行业内的标准化问题吗?你的智能电销机器人遇到刁钻的客户，怎么引导用户回到正常的沟通中?我想，这才是企业真正需要智能电销机器人解决的问题。 通过对几家厂商的对比，我认为，人工智能去年的标杆企业当之无愧属于智齿科技，它最新上线的智能电销机器人在这一点上是我体验过最好的一家公司。 智齿科技的智能外呼机器人具备智能的多轮会话能力，可以帮助企业真正做到首轮沟通场景下的意向客户筛查。 而在对话和沟通的场景中，智齿智能电销机器人算得上真正具备有温度的智能电销机器人。 在对话中，智齿的智能外呼机器人更懂人话，例如，你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价，这样不仅会让客户望而却步，同样也会引起客户的抵触心理。最佳的做法就是顾左右而言他，而恰恰就是这么个问题，智齿科技的智能电销机器人是我见过处理的最好的机器人。 它会根据你的提问，提前设定好预期问题，在沟通过程中，如果遇到相似问题则自动匹配识别后，对用户进行引导回答，将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中，更好地完成售前信息采集工作。 例如，客户说我感兴趣，但是我就是想知道你们这个多少钱。机器人则会到告知用户，后续会有专业人员和他进行沟通，并告知他不要着急，既安抚了客户的情绪，也绕开了客户的问题。 智能外呼机器人的诞生，不仅为企业节省了成本更为企业提升了效率，最为重要的是帮助企业实实在在的解决了问题。 智齿科技(http://www.sobot.com/)的多年沉浸式积累，以26个行业的多年合作作为基石，对机器人的训练更为精准，在智齿科技的官网上，我们可以看到他们的以往案例以及关于智能电销机器人的场景试听，多行业、多场景下的帮助企业去解决实际问题，才是智齿研发智能电销机器人的初衷。 |
