9月28日报道，全场景智能客服系统提供商Udesk宣布完成3亿元C轮融资，由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，君联资本、DCM跟投。 Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年12月，作为新一代的全场景客户服务系统提供商，Udesk依托云计算、大数据、人工智能技术，用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机app、微信、微博、短信、邮箱、web等所有企业级入口。旨在帮助企业的客服团队显著提高工作效率，降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。 公司打造了行业首个全场景智能客服系统产品矩阵,Udesk智能客服机器人全天24小时帮用户自动回答客户问题，满足中大型客户的需求，助力企业客服系统的智能化升级与转型。目前，壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。 此次融资完成后，公司一方面将持续开拓金融、大健康、新零售、电商、旅游、政府公共事务等核心客群，另一方面将深挖人工智能和大数据技术在客服场景下的应用潜力，用以赋能客户并实现标准化的产品落地。 |
