推扬网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
推扬网 门户 经验分享 查看内容

微信公众号客服功能怎么使用?

2020-4-17 05:49| 发布者: admin| 查看: 349| 评论: 0

微信公众号客服功能是运营人员日常与粉丝沟通交流的重要方式,公众号通过认证后,就可以申请开通这个功能,来实现多人同时为一个公众号提供客服服务。开通后,需在功能中进行相应的设置。

1. 首先,登录微信公众平台,在“添加功能插件”处添加“客服功能”。客服功能是公众号基础功能,开通微信认证的任何微信号,无论服务号还是订阅号都可以开通此项功能。

2.开通后,需要添加客服人员,一共可以添加100个。添加客服人员的操作很简单,绑定客服人员的微信号即可。前提是该微信号必须关注微信公众号。如果没有,需先关注微信公众号,再执行绑定操作。

3.进入“客服功能”的界面后,点击“添加客服”。有两处地方可点击,一是右边的绿色按钮,二是中间蓝色的“添加客服”文字。

4.输入需绑定的客服人员微信号,点击输入框旁的“验证”,确认此微信号已经关注公众号后,即可邀请其绑定。

注意,输入的是微信号、QQ号或手机号,而非微信昵称。

5.此时,微信公众平台会发送邀请信息到客服人员的微信里,客服人员登录手机微信,点击“接受邀请”即可成为公众号的客服,与粉丝沟通。

值得注意的是,微信公众平台自带的客服功能更适合平时对话数量不多、功能需求简单的公众号,如果想要更加高效实用,推荐接入功能更加强大的米多客公众号客服软件。

当有粉丝进入微信公众号时,客服可以利用米多客发出对话邀请,主动沟通,提升粉丝对话率。

粉丝在微信公众号后台留言时,米多客会第一时间提醒客服人员进行接待,解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。

同时支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容,让客服接待更便捷。

除了客服功能,米多客公众号软件还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘、粉丝画像等多功能,帮助运营者更好地让公众号发挥营销作用。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

精选推荐

    广告服务|投稿要求|禁言标准|版权说明|免责声明|手机版|小黑屋|推扬网 ( 粤ICP备18134897号 )|网站地图 | 邮箱:vayae@hotmail.com

    GMT+8, 2024-3-28 22:24 , Processed in 0.065919 second(s), 28 queries .

    Powered by Discuz! X3.4

    © 2001-2017 Comsenz Inc.

    返回顶部