寒山闻钟：苏州12345阳光便民服务中心

2012年5月，苏州12345（www.12345.suzhou.gov.cn）优化升级、拓展网络平台，寒山闻钟这个极具地方特色的名字由此很快被市民熟知。寒山闻钟论坛作为苏州市第一个由政府主办推动的网络论坛，把解决群众诉求与提升部门作风效能紧密结合起来，打造24小时不下班的服务型政府。

2004年5月18日，苏州市人民政府决定建立“苏州市便民服务中心”，旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源，设立统一的服务热线平台，365天×24小时为市民提供方便、快捷、优质、规范的服务。