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浅谈李佳琦的私域流量玩法

2020-4-5 13:53| 发布者: admin| 查看: 109| 评论: 0

李佳琦可能是2019年最火热的名字之一。口红一哥,吉尼斯纪录保持者,击败马云的男人,一系列称号让他频频出现在各大内容头条。无论卖什么,都是几秒钟就秒光。

李佳琦在淘宝直播有1000多万粉丝,抖音有3000多万粉丝

为什么他的直播可以持续火热?为什么他卖什么就火什么?

刨除个人努力、站对风口等原因,这里不得不提到他的团队对私域流量的运营。公域流量和私域流量,就像大海和私家鱼塘。

淘宝直播中的粉丝、流量就是公域流量,无法直接触达用户,只能被动等待用户到来。而他基于微信生态搭建的社群就是私域流量,能够自主运营且直接触达用户。

社群活跃度非常高

一、李佳琦的私域流量是如何构成的

通过几周的观察,我发现李佳琦的私域流量是由以下几个部分构成:

微信群+个人号+微信公众号

二、私域流量规模

1. 微信群

我所在的微信群标号为219。按照每个群420人左右计算,微信群总人数接近了10万人。

2. 个人号

庞大的社群,是由众多助理在管理的。而每一个助理,其本身就是一个个人号。根据微信群推算,类似于这样的个人号不少于15个。按照每个个人号添加4000好友来推算,个人号内沉淀的用户数超过了5万人。

3. 微信公众号

目前李佳琦共有2个微信公众号,分别是:李佳琦Austin粉丝福利社和口红一哥李佳琦。

三、为什么要运营私域流量

有过社群运营经验的同学都知道,管理社群是一项工作量非常巨大的工作,更何况是这样一个接近十万人规模的大型社群。

那么为什么李佳琦和他的团队要花费大量人力物力来运营私域流量呢?

1. 粉丝情感经营

李佳琦一年开300多场直播,每场直播推荐几十款产品,款款都是爆品。这庞大的销售额背后,肯定会出现非常多的售后问题。

售后如果不能妥善处理,势必会影响主播个人声誉甚至引起一些列无法预估的情况(当然这是最坏的情况,但是绝不是不可能发生的)。

而社群,就是粉丝用户解决问题最好的途径(用户到直播间去申诉是最坏的场景了)。佳琦助理在群里的身份,就代表了李佳琦。他们积极的为用户处理各类投诉,就是在告诉大家,李佳琦关心大家,在意大家,而不是只会让大家买买买的吸血鬼。

助理朋友圈的很多内容,都是精心构思的。让大家感觉李佳琦不是一个遥远的主播,而就是你身边的一个普通人。有效的拉进的他与粉丝之间的距离。

2. 打造宠粉福利

李佳琦直播推荐的产品为什么那么多人买?是因为价美物廉。

为什么可以谈到这么低的价格?是因为他直播卖的多。

因此巨大的粉丝量就是李佳琦的招商资本,所以李佳琦对待粉丝可谓是相当好!

除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外,利用公众号、社群给自己的粉丝送福利也是他的常规操作。很多没有抢到中意商品的小伙伴,经常可以在社群中收到惊喜。每天还会有签到打卡活动换取积分活动,而积分可以参与抽奖,基本上每天都有。

对于运营来说,这些都是促活的手段,提升用户黏度。但是对于粉丝用户而言,这些就是李佳琦给的宠粉福利。

3. 精细化运营

一场直播的时间非常长,不是所有粉丝都可以重头观看到尾。那么根据自己喜欢的产品,选择观看时间段就非常重要了。

李佳琦的团队则提前把当天直播的推荐产品做好排序,提前预热。通过微信公众号及社群公布,让用户可以提前做好准备。

而且在直播开始后,助理还会在群里推送链接,引导大家前往直播间。避免了一些用户忘记进入直播间的情况。

4. 养鱼模式

大家肯定都有过这样的经历。在理发时,在买糕点时,店员总是不厌其烦的推荐你办卡储值。但是效果好吗?肯定是越来越不好了。为什么?因为这种杀猪模式过时了。“小猪”们都学聪明了。

现在流行的是什么模式?就是养鱼模式。商家与用户之间的关系不再那样的简单粗暴,要么付费要么滚蛋。而是大家像朋友一样,在一个群内沟通聊天,时间到了、感情到了,用户真实的感觉到你是有点东西的,付费就是水到渠成的事情。

而私域流量,就是养鱼模式最好的运营手段。

打造社群是一个长远的事情,所以要注意的是,不论你怎么打造社群,都要让用户感受到价值,有利益可言,才能长久发展。

作者:烤串姜社群运营研究(头条)


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