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郑州有公交服务热线吗?是多少?

2020-7-17 16:52| 发布者: admin| 查看: 125| 评论: 0

摘要: 匿名用户的回答: 郑州市公交总公司于2001年5月1日正式开通“公交服务热线”。 2003年为了进一步提高服务水平,为乘客提供多层次、全方位的服务,公交总公司力求以高质量的客户服务为突破口,利用统一的电话号码:0 ...

匿名用户的回答:

郑州市公交总公司于2001年5月1日正式开通“公交服务热线”。

2003年为了进一步提高服务水平,为乘客提供多层次、全方位的服务,公交总公司力求以高质量的客户服务为突破口,利用统一的电话号码:0371-63881333和多种服务方式,于当年7月26日成立郑州公交客户服务中心,为市民、乘客提供7:00至21:00人工服务的同时,还提供24小时自助查询和留言服务。

2005年4月为方便乘客及时查询公交信息、了解公交动态,实现乘客对公交热线的快速拨打,客服中心在提供不间断服务的同时,进行了系统扩容升级,人工座席由原来的6个增至10个,从而大大提高了工作效率。

目前的客户服务中心是一个利用现代通讯技术、计算机网络技术,集人工座席、自动语音应答和手机短信服务为一体的、全方位个性化服务的组织机构。

goldcoast118的回答:

如果不确定自己的位置,可直接拨打郑州公交客服热线63881333,公交客服会为你解答相关问题。

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